Реферат: Аудит і розробка системи управління якістю комплексу виробництва шин ЗАТ Росава . Методика анал
“Затверджую”
Зав. кафедрою 104
__________________
проф. Кривцов В.С.
«___»_________200_г.
Завдання
студенту Житнюк Тетяна Віталіївна
на виконання дипломної роботи спеціаліста спеціальності
8.000001 “Якість, стандартизація і сертифікація”.
1 Тема дипломної роботи: «Аудит і розробка системи управління якістю комплексу виробництва шин ЗАТ «Росава». Методика аналізу найвищим керівництвом системи управління якістю»
2 Зміст дипломної роботи
2.1 Введення
2.2 Аудит адекватності системи управління якістю
2.3 Розробка системи управління якістю
2.3.1 Опис організації
2.3.2 Опис продукції
2.3.3 Політика організації в області якості
2.3.4 Розподіл відповідальності за елементи системи управління якістю.
2.4 Документована методика « Методика аналізу найвищим керівництвом системи управління якістю»
2.5 Економічна частина
2.6 Безпека життєдіяльності і цивільна оборона
2.7 Висновок
2.8 Література
2.9 Анотація
3 Оформлення дипломної роботи
3.1 Дипломна робота повинна бути представлена запискою пояснення, додатками (при необхідності) і ілюстративними матеріалами
3.2 Дипломна робота повинна бути оформлена з дотриманням вимог діючих нормативних документів
Керівник дипломної роботи _____________(Гут Т.П.)
«___» _________2008 р.
Виконавець ________________(
«___» _________2008 р.
Содержание
с.
Введение………………………………………………………………………………
1 Нормативные ссылки…………………………….……………………………..
2 Термины, определения и сокращения….…………...………………………
3 Аудит адекватности системы управления качеством…………………………………………………………………………………..
4 Описание организации…………………………………………………….……
5 Описание продукции…………..……………………….………………………..
6 Политика организации в области качества…………… …………………
7 Распределение ответственности за элементы системы управления качеством…………………………………………………………………………………..
8 Документированная методика (индивидуальное задание)…………………………………………………………………………………….
9 Экономическая часть.………………..………………..…….………………….
10 Безопасность жизнедеятельности и гражданская оборона………….
Заключение …….……………………………………..………….…………………
Список используемой литературы…….……….…………………………….
Аннотация…………………………………………………………………………....
ВВЕДЕНИЕ
Системы управления качеством могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности заказчиков. Заказчики требуют продукцию, характеристики которой удовлетворяют их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания оформляют в виде технических условий на продукцию и помечают как требования заказчиков. Требования заказчиков могут быть отмечены заказчиком в контракте или определены непосредственно организацией. В каждом из этих случаев именно заказчик определяет приемлемость продукции. Изменение потребностей и ожиданий заказчиков, а также конкурентное давление и технический прогресс вынуждают организации постоянно совершенствовать свою продукцию и процессы.
Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы управления качеством, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон (потребители, работники предприятия, акционеры, общество).
В комплексе производства шин ЗАО «Росава» внедрена и функционирует система управления качеством в соответствии с требованием стандарта ДСТУ ISO 9001:2000.
Подход который базируется на применении систем управления качеством, побуждает организации анализировать требования заказчиков, определять процессы, которые содействуют получению продукции, приемлемой для заказчика, и обеспечивать постоянный контроль этих процессов. Система управления качеством может быть основанием для постоянного улучшения, которое позволяет увеличить вероятность повышения удовлетворенности заказчика и других заинтересованных сторон. Она дает организации и ее заказчикам уверенность в ее состоятельности поставлять продукцию, которая постоянно отвечает требованиям.
В стандарте ДСТУ ISO 9001:2000 разграничивают требования к системам управления качеством. Они общие и применимые к организациям всех отраслей промышленности и экономики, независимо от категории предлагаемой продукции.
Стандарт ДСТУ ISO 9001:2000 не устанавливает непосредственно требований к продукции.
Требования к продукции могут быть установлены заказчиками, или организацией с предвидением требований заказчиков, или регламентами. Требования к продукции и в некоторых случаях, связанных с нею процессов могут быть изложены, например, в документах технических требований, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах.
Любую деятельность или комплекс видов деятельности, для которых используют ресурсы для превращения входов в выходы, можно назвать как процесс.
Для эффективного функционирования организации должны определить многочисленные взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и управлять ими. Часто выход одного процесса непосредственно является входом следующего процесса. Систематическое определение процессов и их взаимодействий в организации, а также управление ими называют «процессным подходом».
Этот международный стандарт назначен побуждать организации к принятию процессного подхода в управлении.
Политику и цели в сфере качества устанавливают как главное направление для организации. Вместе они распределяют желаемые результаты и помогают организации использовать свои ресурсы для достижения этих результатов. Политика в сфере качества обеспечивает основание для установления и просмотра целей в сфере качества. Необходимо, чтобы цели в сфере качества были согласованы с политикой в сфере качества и обязательствами относительно постоянного улучшения и чтобы их результаты были измеримы. Достижение целей в сфере качества может положительно влиять на качество продукции, результативность работы и финансовые показатели и, тем самым, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.
Система управления качеством – это часть системы управления организацией, которая направлена на достижение результатов в соответствии с целями в сфере качества и на удовлетворение потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон.
Разнообразные составные части системы управления качеством могут быть интегрированы вместе с системой управления качеством в единую систему управления, которая использует общие элементы. Это может упростить планирование, распределение ресурсов, определение дополнительных целей и оценивание общей результативности деятельности организации. Оценивание системы управления организацией может осуществляться согласно собственным требованиям организации. Система управления может также проверяться на соответствие требованиям стандартов, таких, как ДСТУ ISO 9001:2001.
В дипломной работе следует провести проверку действующей в комплекса производства шин ЗАО «Росава» системы управления качеством. В ходе выполнения нужно разработать план проведения аудитов, выбрать критерии аудита, провести проверку документации и деятельности организации на местах. По результатам проведения аудита провести анализ причин несоответствий и предложить корректирующие действия. Результаты проведенного аудита следует учесть при разработке руководства по качеству комплекса производства шин ЗАО «Росава». В соответствии с заданием разработать методику анализа найвысшым руководством системы управления качеством.
1 Нормативные ссылки
При разработке и написании данной дипломной работы использовались международные, государственные, отраслевые стандарты и правила оформления технической документации.
Для удобного ознакомления с их перечнем, они представлены в виде
таблицы 1.
Таблица 1 – Используемые нормативные ссылки
| ДСТУ 10013:2001 | Керівні вказівки по розробці керівництваза якістю. | |
| ДСТУ 1.5 – 93 | Загальні вимоги до побудови, викладу, оформлення і змісту стандартів. | |
| ДСТУ ISO 9000:2001 | Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению | |
| ДСТУ ISO 9001:2001 | Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании. | |
| ГОСТ 2.902-86 | Порядок проверки, согласования и утверждения документации | |
| СОУ 03.00 – 07 | Система управления качеством. Общие требования | |
| СОУ 03.01 – 07 | Руководство по качеству | |
| СОУ 03.02 – 07 | Управление документацией | |
| Окончание т аблиц ы 1 | ||
| СОУ 03.03 - 07 | Управление протоколами | |
| СОУ 04.02 – 07 | Обязательства руководства | |
| СОУ 04.03 – 07 | Политика в области качества | |
| СОУ 04.05 – 07 | Обеспечение ресурсами | |
| СОУ 04.06 – 07 | Человеческие ресурсы | |
| СОУ 05.03 – 07 | Инфраструктура | |
| СОУ 05.04 – 07 | Производственная среда | |
| СОУ 05.05 – 07 | Планирование выпуска продукции | |
| СОУ 05.06 – 07 | Управление процессами, которые касаются заказчиков | |
| СОУ 05.07 – 07 | Проектирование и разработка | |
| СОУ 05.10 – 07 | Процесс закупки | |
| СОУ 05.11 – 07 | Закупка | |
| СОУ 05.12 – 07 | Управление производством и предоставление услуг | |
| СОУ 05.13 – 07 | Управление средствами мониторинга и измерительной техники | |
| СОУ 05.14 – 07 | Измерение, анализ и улучшение. Общее положение | |
| СОУ 05.15 – 07 | Внутренний аудит | |
| СОУ 05.16 – 07 | Управление несоответствующей продукцией | |
| СОУ 07.11 – 07 | Корректирующие действия | |
| СОУ 07.12 – 07 | Предупреждающие действия | |
| СОУ 08.10-07 | Методика анализа найвышым руководством системы управления качеством | |