Реферат: Аудит і розробка системи управління якістю комплексу виробництва шин ЗАТ Росава . Методика анал

Ниже приведены некоторые определения из ДСТУ ISO 9000.

-качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик удовлетворяет требования;

-требование - сформулированная потребность или ожидание, общепонятные или обязательные;

-удовлетворенность заказчика - восприятие заказчиком степени выполнения его требований;

-система управления качеством - Система управления, которая направляет и контролирует деятельность организации относительно качества;

-политика в сфере качества - общие намерения и направленность организации, связанные с качеством, официально сформулированные наивысшим руководством;

-наивысшее руководство - лицо или группа лиц, которая направляет и контролирует деятельность организации на наивысшем уровне;

-результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижение запланированных результатов;

-эффективность - соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами;

-организация - совокупность людей и средств производства с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений;

Примеры. Компания, корпорация, фирма, предприятие, учреждение, организация, индивидуальный торговец, ассоциация или их подразделения или комбинации.

-организационная структура - распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками;

-заказчик - организация или лицо, которое получает продукцию;

-поставщик - организация или лицо, которое предоставляет продукцию;

Примеры. Производитель, посредник, розничный торговец или продавец продукции, поставщик услуги или информации.

-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которые превращают входы в выходы;

-продукция - результат процесса;

-методика - установленный способ деятельности или осуществление процесса;

-характеристика качества - собственная характеристика продукции, процесса или системы, связанная с требованием;

Примечание. “Собственный" означает присутствующий в чем-то именно как постоянная характеристика.

-соответствие - выполнение требования;

-несоответствие - невыполнение требования;

-предупреждающее действие - действие, которое выполняют для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации;

-корректирующее действие - действие, которое выполняют для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации;

-документ - информация и ее носитель;

Примеры. Протокол, технические условия, документированная методика, чертеж, отчет, стандарт.

-руководство по качеству - документ, который регламентирует систему управления качеством организации;

-проверка - подтверждение предоставлением объективных доказательств, что установленные требованиявыполнены;

-критерии аудита - совокупность политики, методик или требований, которые используют как эталон.