Реферат: Аутсорсинг в международном бизнесе

бизнес-процессов, основанных на новых принципах создания стоимости.

4. Ориентация стратегии развития организации на аутсорсинг

Принятие решения об использовании аутсорсинга представляет собой

сложную комплексную задачу, затрагивающую стратегические интересы,

поэтому оно находится в компетенции высшего менеджмента компании.

Фактически это решение означает выбор между собственным производством и приобретением услуг «на стороне» и связано с анализом как настоящего

положения дел в компании, так и возможных рисков аутсорсинг-проектов.

Отправной точкой принятия решения о собственном производстве или

принятии услуг сторонних организаций является анализ собственных про-

цессов управления производством и процессов реализации продукта

на основе стратегических перспектив. Дилемма производить или покупать

(make or buy) в производственной сфере связана с возможностями и необходимостью расширения или диверсификации или, наоборот, сокращения компании, разукрупнения, передачи части своих подразделений третьей стороне. В непроизводственной сфере речь идет об услугах, а не о товарах.

Многие организации не имеют четко выраженной политики в отношении возможностей аутсорсинга в той или иной области своей деятельности.

Обоснование решения производить или покупать затрудняется недостатком информации о возможных поставщиках-аутсорсерах, а также неопределенностью внешней среды, не позволяющей провести детальный анализ и оценку стратегических альтернатив, которые вытекают из такого

решения.

Процесс принятия решения о возможности передачи бизнес-процес-

сов или отдельных функций организации-аутсорсеру состоит из нескольких основных этапов.

Этап 1 — выделение ключевых стратегических компетенций организации, от развития которых зависит ее жизнеспособность и которые

не должны передаваться на сторону. В дальнейшем именно эти компетенции станут фундаментом взаимовыгодных аутсорсинговых проектов

и залогом успеха компании при выстраивании отношений с партнерами.

Этап 2 — разделение всех бизнес-процессов на основные и вспомогательные, а также определение необходимости и очередности передачи этих бизнес-процессов внешнему исполнителю. Одновременно решается вопрос о целесообразности перевода части активов аутсорсеру. Опыт компаний США, прибегавших к услугам аутсорсеров с целью повышения экономических показателей и рыночной стоимости компании, показывает, что роль материальных активов в бизнесе значительно снизилась, что является

одновременно причиной и следствием повседневной практики аутсорсинга

в большинстве отраслей.

Этап 3 — выбор партнера-аутсорсера или поставщика услуг, при этом

существенная роль отводится формулировке четких критериев такого

выбора. В ряде случаев невозможно в общих чертах определить явные преимущества собственного производства или преимущества услуг сторонних организаций. Сторонняя организация должна предоставить четкое

описание бизнес-процесса, дать оценку воздействующим факторам.

Дополнительно к детальному анализу издержек принимаются во внимание неценовые факторы, влияющие на принятие решения производить или

покупать.