Реферат: Автоматизация системы управления цеха электросвязи 4 филиала ОАО Уралсвязьинформ
Данные о клиенте наличие договора данные о договоре проверка списка заявки
должников данные о клиенте
 |
данные о должниках
 |
отказ в оказании услуг
 |
Диспетчер
Схема4.Проверка данных клиента
В ходе изучения и анализа информационных потоков и алгоритмов переработки данных в системе были рассмотрены следующие данные:
Входные документы:
- данные о клиентах: ФИО клиента, адрес;
- данные о заявке: содержание заявки, дополнительная информация (примечание);
- данные о исполнителях: ФИО, номер телефона, обслуживаемый район;
- данные о должниках: дата, счет абонента, сумма долга.
Выходные документы:
- план – график работ: ФИО исполнителя, дата поступления заявки, адрес заявки, вид неисправности, примечание, контактный номер телефона клиента;
- отчетность по заявкам, в разрезе по исполнителям;
- отчетность по заявкам, в разрезе по клиентам;
- отчетность для бухгалтерии.
Функциональная модель и анализ информационных потоков позволяют оптимизировать:
· наглядно представить любую деятельность,
· спроектировать организационную структуру,
· оптимизировать работу организаций
Принято решение автоматизировать работу с клиентами . Была изменена функциональная модель процесс а.
Договорные обязательства Должностные инструкции
 |
 |
Данные о клиенте
Проверка данных клиента
данные о клиенте
Заявка клиента
формирование заявки
данные о заявке
 |
Регистрация в базе данных список работ
 |
АСУ цеха
электросвязи
диспетчер
 |
Схема. АСУ Работа с клиентами
3. ОПИСАНИЕ АППАРАТНО-ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ