Реферат: Автоматизация системы управления цеха электросвязи 4 филиала ОАО Уралсвязьинформ
· Service Level Agreement Management (SLAM)
· Order Management (ODM) -
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При анализе деятельности цеха электросвязи было выявлено что, нет единой системы регистрации заявок,. Все данные существуют в основном на бумажных носителях. Контроль за выполнением заданий требовал личного присутствия, вносить изменения и отслеживать изменения в данных требовало большого количества времени на поиск нужной информации. Информация искажалась. Связать всю информацию в единое целое было невозможно.
Для того чтобы исправить эти недостатки, нужна общая компьютерная программа, которая позволила бы вносить данные и контролировать исполнение заданий с рабочего места.
Поэтому для этого была разработана программа автоматизирования по работе с клиентами Данная ПО позволит вести оперативный ввод, хранение, и обработку информации, контролировать выполнение заданий, пользоваться телефонным справочником. Использование данного ПО приведет к экономии рабочего времени.
Рекомендуемая литература
1 Автоматизированные информационные технологии в экономике. Учебник под ред. Г.А. Титоренко.- М. Компьютер. ЮНИТИ, 1998.
2.Информациинные технологии в маркетинге. Учебник под ред. Г.А. Титоренко.-М. ЮНИТИ,2000.
3. A.M. Карминский, И.В. Нестеров. Информатизация бизнеса - М. Финансы и статистика, 1997.
4.Правила оформления текстовых документов. Методические указания. О.И. Горбунова - ЧТИ ИжГТУ.
5. Журналы:
- Компьютер в бухгалтерском учете и аудите.
- Компьютер Пресс.
- Мир ПК.
- «Hard&soft».
- Информационныетехнологии.
6. В.А. БолотовИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению курсовой работы для студентов специальности 0611 – Менеджмент организаций. Издание ЧТИ ИжГТУ, Чайковский,2002г.