Реферат: Дослідження ринку комп’ютерної техніки та супровідних послуг в місті Рівне

В склад компанії входить сервісний центр, фахівці якого здійснюють обслуговування комп'ютерної та офісної техніки, ремонт обладнання, проектування та інсталяцію локальних комп'ютерних та внутрішньоофісних телефонних мереж.

Сайт ПП «Комтехсервіс» - www.ktc.rv.ua

Наведені рівненські фірми мають своїх постійних клієнтів і успішно працюють.

Більш серйозні фірми надають цілий спектр послуг. Так, наприклад, в салоні комп'ютерної та цифрової техніки «Комп'ютерний Всесвіт» клієнти отримують наступні додаткові послуги :

- безкоштовна доставка придбаної техніки покупцеві додому;

- безкоштовне встановлення та підключення техніки сервіс-менеджером, що здійснює виїзд до покупця;

- гарантійне обслуговування до 3-х років;

- сервісний центр, сертифікований виробниками;

- швидкий кредит на місці;

- швидка комп’ютерна допомога.

Якщо Ви придбали комп'ютер у магазинах мережі «Комп'ютерний Всесвіт», Ви маєте право на швидку комп'ютерну допомогу при виникненні у процесі користуванні комп'ютером найменшої поломки :

- Можна зателефонувати у магазин «Комп'ютерний Всесвіт», в якому придбали комп'ютер і до Вас додому приїжджає сервіс-менеджер, який фахово вирішує проблему*.

* під час дії гарантії на комп'ютер роботи по гарантійному ремонту безкоштовні. Виїзд сервіс-менеджера платний. Гарантія не діє на програмне забезпечення;

Інший представник найбільшої роздрібної мережі України компанія «Діавест+» реалізує концепцію — «все з одних рук». Тому, разом з товарами пропонує супутні послуги, сервіси і рішення.

Сервіс-центр — тестування, налаштування, ремонт, гарантійне і післягарантійне обслуговування товарів, придбаних в мережі DiaWest; часткове або повне оновлення вашої комп'ютерної техніки (модернізація);

Відділ телекомунікацій — підключення до мережі інтернет по телефонній (dial-up) або виділеній лінії, радіоканалу; надання поштових скриньок, хостингу для сайтів, реєстрація доменів; розробка і підтримка сайтів;

Учбовий центр — навчання користувачів ПК, бухгалтерів (1С: Підприємство), системних адміністраторів;

Картридж-центр — заправка і регенерація тонерних і чорнильних картриджів.

Слід зазначити, що ці дві компанії надають послуги високої якості.

Не відстає від цих компаній місцева «РЕНОМЕ-СМАРТ». Комп’ютерний відділ якої займає лідируючі позиції на ринку постачання обладнання в Західному регіоні і спеціалізується на комплексній автоматизації підприємств та організацій, постачаючи завершені рішення "під ключ".

Сервісний центр "РЕНОМЕ-СМАРТ" проводить ремонт та обслуговування персональних комп’ютерів, серверів, оргтехніки більше ніж 15 років.

Спеціалісти сервіс-центру авторизовані по обслуговуванню таких брендів техніки як Siemens Nixdorf (принтери друку внутрішніх та закордонних паспортів), Хеrox (копіювальна техніка, принтери), Fujitsu Siemens Computers (персональні комп’ютери, сервери, портативні комп’ютери), ASUS та Toshiba (портативні комп’ютери), Версія (персональні комп’ютери, сервери, портативні комп’ютери, кишенькові ПК), Імпрешн (персональні комп’ютери, сервери).

Персонал сервісного центру виконує роботи по монтажу структурованих кабельних систем. Спеціалісти сервісного центру мають статус авторизованих інсталяторів по таких брендах в сфері структурованих кабельних систем як R&M та VINET.

Сервісний центр здатний забезпечити обслуговування техніки на території замовника в робочі дні з 9:00 до 19:00. Час відновлення працездатності не більше 6-ти годин з моменту виклику спеціаліста за умови, що проблеми мають апаратний характер.

Також на ринку IT в Рівному є фірми, що надають послуги системної інтеграції, які в теперішній час набувають значних масштабів.

Ціль системної інтеграції - вибрати інформаційні технології, які підвищать керованість конкретного підприємства й створять умови для підвищення ефективності його діяльності.

Послуги з системної інграції надають такі компанії:

Фірма «IT-Computer» основні напрями діяльності:

• Просування на ринку і впровадження програмного комплексу збору і візуалізації оперативної інформації VisioHub, впровадження фінансово-інформаційних систем;