Реферат: Эффективность менеджмента качества

Для постоянного улучшения существует 2 метода:

Метод прорыва, ведущий к пересмотру существующих процессов или внедрению новых технологий

Пошаговое постоянное улучшение, проводимое обычно рабочими группами в пределах существующих процессов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Необходимо заметить, что многие подходы к определению экономической эффективности учитывают в своём аппарате прибыль организации, которую она получает до и после проведения определённых мероприятий. Такой подход правомерен в условиях функционирования организации как закрытой системы, когда действует принцип «продать то, что может быть произведено» и основной целью системы качества является уменьшение рассогласования между фактическим и заданным уровнем качества продукции. Однако современная организация – открытая система и её показатели во многом зависят от качества интеграции организации во внешнюю среду, воздействие которой зачастую непредсказуемо. В рыночной экономике основной принцип – «производить то, что может быть продано». Он реализуется в создании системы качества, основанной на стандартах ISO серии 9000.

Проблема в том, что в настоящее время практически нет комплексных чётко разработанных методов определения экономической эффективности систем качества, созданных на базе ISO 9000 или концепции TQM. В МС ИСО 9004-1-94 п. 6.1 указывается, что важное значение имеет оценка эффективности системы качества с финансовой точки зрения. Однако методика её расчёта не определена. Это объясняется новизной, многогранностью проблемы, разнообразием факторов, влияющих на эффективность деятельности по качеству.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ