Реферат: Философия стандартов ИСО 9000. Основное содержание
Компания в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ и Конституцией РТ, федеральными и республиканскими законами, указами и распоряжениями Президента РТ.
Предметом Деятельности Компании является:
телевещание, производство и распространение телепрограмм;
организация телетрансляций с места событий;
журналистская деятельность;
сбор, обработка, анализ, производство и распространение всех видов и категорий информационной продукции;
образование, обучение и подготовка специалистов;
Оказание физическим и юридическим лицам услуг по производству телепродукции и др.
Свое историческое начало телевидение берет с 1991г, а в 1992 году состоялся первый выход в эфир. К 1996 году технической группой телекомпании на территории Татарстана смонтировано 39 телепередатчиков, которые транслируют государственные и коммерческие каналы. Проложено 213 километров радиорелейных линий связи. При участии монтажников ТК «Эфира» велось строительство объектов сотовой телефонной связи.
В 1996 году информационно–аналитическая программа «Республика» заняла первое место в номинации информационных программ на втором Фестивале российских региональных телекомпаний. В этом же году ТК «Эфир» становится членом Национальной ассоциации телевещателей России (НАТ).
Согласно социологическим исследования фонда «Общественное мнение» (Россия) и Международной организации «Российско–американское медиа–партнерство», телекомпания «Эфир» вошла в десятку сильнейших негосударственных телестанций.
Анализ численности персонала.
Общая численность Компании на 2010 год составляет 349 человек. Из них 167 (47,85%) мужчин и 184 (52,15%) женщины. Изобразим это на рисунке 2.1.1.
Рис. 2.1.1. Соотношение численности мужчин и женщин в составе компании, %
Соотношение мужчин и женщин почти одинаково. Что в свою очередь хорошо влияет на неформальные связи в организации с положительной стороны, так как здесь нет превосходства какого–либо пола.
Таблица 2.1.2.
Общая численность занятых в разрезе профессионального образования и по составу за 2007–2010 гг. (чел.)
| Имеют образование | 2007Факт | 2008Факт | 2009Факт | 2010на 1 декабря |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Всего занятых | 338 | 337 | 338 | 349 |
| Руководители | 29 | 29 | 31 | 31 |
| Высшее профессиональное | 24 | 24 | 26 | 26 |
| Незаконченное высшее | – | – | – | – |
| Среднее профессиональное | 8 | 7 | 7 | 7 |
| Начальное профессиональное | 18 | 18 | 19 | 20 |
| Среднее общее | 23 | 24 | 24 | 24 |
| Основное общее | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Среднее профессиональное | 87 | 84 | 76 | 75 |
| Начальное профессиональное | 4 | 3 | 9 | 7 |
| Среднее общее | 5 | 6 | 6 | 6 |
| Основное общее | – | – | – | – |
| Рабочие | 54 | 54 | 55 | 56 |
| Высшее профессиональное | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Незаконченное высшее | – | – | – | – |
| Среднее профессиональное | 8 | 7 | 7 | 7 |
| Начальное профессиональное | 18 | 18 | 19 | 20 |
| Среднее общее | 23 | 24 | 24 | 24 |
| Основное общее | 3 | 3 | 3 | 3 |
Численности персонала: в 2010 году состав руководителей был 31человек. Численность специалистов 256 человек, из них с высшим профессиональным образованием 158 специалистов. Количество рабочих составило 55 человек, из них двое с высшим образованием.
Рис. 2.1.3. Общая численность персонала ТК «Эфира» за 2007–2010гг. (чел.)
На рисунке 2.1.3. приведена динамика численности персонала за 2007–2010 гг. В 2007 и 2009 гг. одинаковая численность персонала, составляющая 338 человек. В 2008 году по сравнению с 2007 и 2009 годом понижение численности только на одного человека и составило 337 человек. А в 2010 году численность резко идет вверх и составило 349 человек. Это связано с расширением штатов, в связи открытием новых отделов, выпускающих новые телепрограммы.
Чтобы проследить динамику общей численности структуры по годам приведем рисунки 2.1.4., 2.1.5., 2.1.6. (по таблице 2.1.2.) по отдельным видам занятости: руководители, специалисты, рабочие.
Рис. 2.1.4. Численность руководителей за 2007–2010 гг. (чел.)
Рис. 2.1.5. Численность специалистов за 2007–2010гг. (чел.)
Рис. 2.1.6. Численность рабочих за 2007–2010 гг. (чел.)
Из приведенных выше рисунков 2.1.4. – 2.1.6. видно, что численность категорий остается почти на одном и том же уровне. Это говорит о стабильной деятельности организации на протяжении ряда лет, без больших скачков и изменений
Также из приведенных диаграмм можно сделать вывод, что в Компании текучесть кадров за 2007–2010 гг. была очень низкой.
Таблица 2.1.7.
Возрастной состав работников на 01.12.10 г.( чел.)
| № | Наименование показателей | Всего | Категории персонала | ||
| Руководители | Специалисты | Рабочие | |||
| 1 | Списочная численность работников на 01.01.2010, из них: | 338 | 31 | 252 | 55 |
| 2 | Молодежи 15–29 лет | 77 | – | 67 | 10 |
| 3 | Мужчины 30–54 | 104 | 18 | 67 | 32 |
| 4 | Женщины 30–49 | 110 | 5 | 96 | 6 |
| 5 | Пред пенсионный возраст: Мужчин 55–59лет | 10 | 3 | 5 | 2 |
| 6 | Женщин 50–54 лет | 12 | 2 | 10 | – |
| 7 | Лиц пенсионного возраста: мужчин 60 лет и старше | 5 | 1 | 3 | 1 |
| 8 | Лиц пенсионного возраста: женщин 55 лет и старше | 20 | 2 | 14 | 4 |
Из приведенной таблицы 2.1.7. возрастного состава работников отчетливо прослеживается, что костяк коллектива компании составляет возраст: мужчины от 30 до 54 – 104 человека, из них 18 руководителей, 67 специалистов и 32 рабочих; женщины от 30 до 49 – 110 человек, из них 5 руководителей, 96 специалистов и 6 рабочих. Также хорошим показателем с точки зрения «омоложения» кадров является сравнительно высокая численность молодых сотрудников – 77 человек, в возрасте от 15 до 29 лет.
Состояние системы качества.
В ТК «Эфир» при определении качества произведенной продукции, в данной компании в виде продукции выступают разные телепередачи, пользуются «Правилами эксплуатации технических средств телевидения, радиовещания и телевизионного кинопроизводства» – ПТЭ – 93 разработанные в 1992г АО Всероссийским научно–исследовательским институтом телевидения и радиовещания (АО ВНИИТР). В этих правилах указаны особенности формирования звукового ряда телевизионной программы, оценка технического качества в телевизионном вещании, объективная и субъективная оценка качества и другое.
Используя эти правила в Компании, контроль осуществляют в отделе технического контроля. Отдел состоит из двух штатных единиц. Это главный специалист технического контроля и ведущий специалист технического контроля. Следует отметить, оценку качества они определяют на очень старом оборудовании.
2.2. Применение стандартов ИСО 9000 в ТК «Эфир»
Рассмотрим применение стандартов ИСО 9000 на примере ТК «Эфир», которая состоит из последовательных этапов.
1. Демонстрация приверженности руководителя проблемам качества, которая отражается в:
– взгляды на будущее;