Реферат: Использование консалтинга в стратегическом управлении организации

· цель изменений

· уровень изменений

· роли участников в процессе изменений

Задача консультанта на этапе мобилизации участников состоит в том, чтобы различить типы участников программы изменений, которые могут быть представлены:

· Вдумчивыми реалистами (люди, которым надо представить очень серьезные основания для изменений)

· Вдумчивыми новаторами, которые будут хотеть знать, где находятся источники изменений, и как они согласуются с основной стратегией организации

· Ориентированными на действия реалистами, которые будут готовы быстро стартовать (только покажите шаги и направление), но будут нуждаться в четком руководстве

· Ориентируемыми на действия новаторами, которые, без сомнения, будут участниками процесса изменений

Каждому типу сотрудников нужно подобрать адекватный стиль управления. Теория управления изменениями утверждает, что самый эффективный способ воплотить необходимые изменения состоит в том, чтобы идентифицировать существующее сопротивление изменениям, чтобы сосредоточить усилия на удалении участников сопротивления или снижении сопротивления, насколько это возможно. Консультанты, работающие в этой области, помогают организациям эффективно выявлять и преодолевать силы, которые обычно связаны с организационным и индивидуальным сопротивлением изменениям.

Несомненно, что большую пользу менеджерам организации принесет и инструмент "формула изменений", которую можно использовать для оценки готовности организации к изменениям [12]:

Изменение = потребность [х] видение [х] шаги [х] способности [ х] ресурсы [х]

· Потребность в изменениях – некоторое серьезное основание, чтобы изменить текущее положение дел в организации

· Видение – ясное и практическое видение желательного состояния дел в будущем

· Шаги – понимание последовательности шагов, необходимых для того, чтобы приблизиться к видению

· Способности – способности к управлению процессом изменений

· Ресурсы – сотрудники и ресурсы, выделенные для реализации проекта изменений

Если мы не будем воплощать каждую компоненту этой формулы, то изменения будет очень трудно достичь. Если продолжить формулу, то можно вставить туда в качестве сомножителя и сопротивление персонала изменениям. И здесь мы обнаруживаем, что формула может быть весьма полезна при оценке уровня сопротивления.

Попробуем прочитать нашу формулу изменений. Действительно, если потребность в изменениях очевидна высшему руководству, есть видение выгод от воплощения изменений, хорошо понимаются и планируются шаги, выделены ресурсы, но очень высокое сопротивление, тогда наши шансы на успешное воплощение проекта изменений могут быть весьма малы. Или наоборот, все согласны, но проект изменений плохо спланирован, последовательность шагов не определена, тогда ориентированные на действия реалисты окажутся в неловком положении и со временем потеряют мотивацию.

Итак, четвертый фактор вклада проводимого консалтинга – помощь в мобилизации участников для реализации проектов изменений и работе с сопротивлением сотрудников изменениям, организации коммуникаций в масштабах организации.

С точки зрения клиента, успешное воплощение программы перспективного развития определяется следующими факторами:

· При подготовке программы изменений используются инструменты проектного менеджмента (проект изменений планируется как проект)

· Существует, разделенное всеми участниками понимание выходов и критериев входа для каждой стадии проекта организационного развития

· Изменения должны быть более управляемыми, т.е. все проекты изменений планируются с помощью инструментов проектного менеджмента

· Управление рисками должно быть признано организацией, как естественный процесс при управлении изменениями

· Управление проблемами должно быть признано организацией, как естественный процесс при управлении изменениями

· Управление проектами изменений должно быть признано организацией, как естественный процесс при управлении изменениями

· Должна существовать техническая инфраструктура (информационная система для поддержки процессов управления проектами изменений)

· Должен быть персонал, обученный управлению изменениями

С точки зрения консультанта: