Реферат: Контроль в сфере маркетинга

Представьте, что Вы изучаете результаты публикации рекламных объявлений в двух газетах, целью которых являлось привлечение внимания читателей к Вашему предложению и получение максимального количества заказов с их стороны.

Из таблицы видно, что рекламное объявление N1 имеет лучшее соотношение затрат на одно обращение клиентов, тогда как объявление N2 имеет лучшее соотношение затрат на один полученный заказ.

Кроме того, для организации контроля необходимо проанализировать полученные результаты и ответить на следующий вопрос: не следует ли использовать разные методы рекламы в разных газетах? Например, читателям «Московского комсомольца», возможно, нужна не такая реклама, как читателям «Финансовой газеты».

Попробуйте описать способы, с помощью которых Вы могли бы оценить степень эффективности своей рекламы, и запишите соответствующие соотношения.

8. Соотношения, связанные со стимулированием сбыта

Соотношения, связанные с рекламной деятельностью, во многом применимы и к мерам по стимулированию сбыта. Исключение составляют те области, где деятельность по стимулированию сбыта касается таких мер, как:

бесплатные предложения;

специальные скидки;

меры интенсивного стимулирования сбыта.

В таких случаях Вам следует обратить внимание на размер прибыли, полученной в результате дополнительных продаж, с точки зрения объема затрат на стимулирование сбыта.

Кроме того, было бы желательно обратить внимание на объем продаж после завершения деятельности, связанной со стимулированием сбыта. Может случиться так, что Ваши меры по стимулированию сбыта лишь ускорят обычные покупки товаров, не приводя к увеличению объема продаж.

Постарайтесь определить способы оценки степени эффективности своих мер по стимулированию сбыта и проверки полученных результатов.

9. Соотношения, связанные с распределением товаров

Говоря о распределении, следует отметить три основных момента:

хранение запасов продукции;

транспортировка продукции;

каналы распределения продукции.

Если Вы заняты в сфере производства или торговли, Вам придется заниматься вопросами хранения товаров и их транспортировки.

Все эти вопросы требуют определенных затрат, размер которых необходимо держать под контролем, иначе Вы рискуете остаться без прибыли.

10. Хранение запасов продукции

Главное для Вас — иметь минимальный запас товаров, который будет пополняться по мере необходимости. Это означает, что Вы должны постараться обеспечить многократный оборот имеющихся запасов в течение года. Оборот имеющихся запасов товаров будет зависеть от особенностей Вашего бизнеса.

Соотношением, призванным обеспечить контроль за этой частью Вашей деятельности в сфере маркетинга, является

(Совокупный объем продаж за год в стоимостном выражении) / (Средняя стоимость запасов продукции за год оборота запасов продукции) = коэффициент

При необходимости можно использовать это соотношение для контроля за некоторыми товарными позициями, отличающимися высокой стоимостью, отдельно от основной массы товаров.

Попробуйте рассчитать коэффициент оборота Ваших запасов продукции.

11. Транспортировка товаров

Очень легко упустить из виду затраты, связанные с доставкой товаров, и рассматривать их в качестве накладных расходов. Если Вы не берете денег за доставку товаров, то в этом случае эти затраты выходят из-под контроля.

Вы можете улучшить схему доставки товаров, заменив нерациональную формулу «одна поездка — один заказ»на другую — «одна поездка — несколько заказов».

Разработайте свои собственные соотношения, связанные с транспортировкой товаров, и проанализируйте данные, полученные в результате использования этих соотношений (если есть возможность, сравните нынешние цифры с данными за предшествующий период).

Что у Вас получилось в результате: ухудшение или улучшение ситуации?

В таблице попробуйте изложить свои соображения относительно улучшения схемы доставки товаров Вашим клиентам.

12. Каналы распределения товаров

Если Вы пользуетесь услугами оптовиков, розничных торговцев или других посредников при продаже своих товаров, Вам следует разработать соответствующие соотношения для оценки их деятельности.

Это может быть объем заказа, совокупность торговой деятельности, или уровень доходности за год, или же какие-нибудь другие показатели.