Реферат: Лекции по Маркетингу 5
- коммерческие базы и базы данных
- каналы личной коммуникации (личные контакты с потребителями, обмен информацией с другими фирмами).
3. система анализа маркетинговой информации
основное ее значение состоит в обработке имеющихся данных, что позволяет сделать соответствующие выводы, в рамках изучаемой проблемы и наметить основные пути ее разрешения. Данная система представляет собой набор современных экономически-математических и экономически-статистических методах обработки информации.
Методы:
1) регрессивный анализ – статистический метод анализа данных для определения зависимости одной переменной от другой (простая регрессия) или нескольких (многофактор) независимых переменных.
2) дисперсионный метод – используется для подтверждения или опровержения влияния изучаемого фактора на определенный экономический показатель.
3) вариационный анализ – предназначен для проверки того, существенно ли влияние изменения независимых переменных на зависимые
4) дискриминантный анализ – с помощью него можно разделить заранее заданные группы объектов через комбинацию многих независимых переменных и таким образом объяснить различие между группами, кроме того, метод дает возможность отнести новый объект к какой либо группе на основе его характеристик.
5) факторный анализ используется для исследования взаимосвязи между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до наиболее существенных
6) кластерный анализ позволяет увеличить переменные или объекты в группы (кластеры) таким образом, чтобы различие между объектами, составляющее 1 кластер были бы меньше их отличий от других кластеров (сегментирование рынка)
7) многомерное шкалирование
8) сегментический дифференциал
банк моделей, статистический банк
наряду с анализом информации широко используются и методы прогнозирования, которые способствуют значительному облегчению труда руководителей при выработке стратегий.
Количественные методы прогноза:
- экстраполяции тренда – проекция временного ряда в будущее
- индикативный – прогнозы на основе индикатора – оценка хода развития процесса на базе одной или многих предпосылок
Качественные методы прогноза:
- дельфи-метод – форма опроса экспертов, при которой их ответы собираются в течении нескольких туров и через ознакомление с промежуточными результатами получают групповую оценку интересующего процесса (ответы, как правило анонимные).
- сценарии – предсказание роста и будущее состояние факторов, влияющих на предприятие и определение возможных действий руководителей. Для прогнозирования применяется также интуитивно-творческие методы (мозговая атака).
4. система маркетингового исследования (см. в 3 вопросе).
Этапы получения.
Менеджеры по маркетингу имеют дело с быстро изменяющейся средой. Имеющиеся данные не всегда помогают найти ответы на новые вопросы. В этом случае необходимо провести маркетинговые исследования для сбора новой информации. Они должны проводиться с использованием научного метода. Такой метод включает в себя 8 этапов. (см.таблицу ниже).
1 этап осуществляется определение ключевых вопросов, требующих решения и областей на которые эти решения могут влиять. Исследователь на этом этапе не полностью представляется.
Задача поставлена либо руководителем, либо определена своим исследователем, но выглядеть лишь как идея необходимо сделать достаточное количество наблюдений и разобраться в обстановке, чтобы выявить и определить специфические и базисные задачи.
Основные этапы разрешения проблемной ситуации
 |
2 этап. В гипотезе содержатся предварительные объяснения того или иного события. Она должна поддаваться проверке.
3 этап. Главное – разграничение общих целей и специфических задач, выраженных количеством.