Реферат: Лекции по Маркетингу 5
5 этап – кто? Что? Когда? Как? И для кого? Делает. При его составлении исследователь должен иметь представление о типах и источниках информации, необходимой для проверки гипотез; о типе исследований (наблюдение, обследование, эксперимент); о объектах исследования (надежность информации и цены проверки гипотез)
4. сбор маркетинга
типы исследований:
1. опрос – это устное или письменное обращение к потребителям с вопросами содержание которых составляет проблему исследования
формы опроса: анкетирование, интервью.
Пр. сбор данных о вкусах и предпочтениях покупателей, исследование имиджа товара, изучение мотивов покупки)
Преимущества: исследование не воспринимаемых обстоятельств, достоверность получаемой информации, презентативность выборки.
2. наблюдение – изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке
формы: полевое и лабораторное с участием наблюдающего или без него.
Пр. наблюдать за поведением покупателя в магазине.
Преимущество: этот тип часто объективнее и точнее, чем опрос.
Недостаток: многие факты не поддаются наблюдению, большие расходы.
3. эксперимент – исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.
Форма: полевое и лабораторное
Пр.: тестирование новых товаров, рынка, исследование товаров.
Преимущество: возможность раздельного наблюдения за влиянием факторов, реалистичность условий.
Недостаток: большие расходы.
4. имитационное моделирование – это построение модели контролируемых и неконтролируемых факторов.
Формы: математическая и графическая.
Пр. моделирование и прогнозирование поведения покупателей.
Преимущество: возможность изучения многих факторов.
Недостаток: зависимость результатов от исходных посылок и предположений.
6 этап: исследователь должен быть уверен в том, что сбор данных осуществляется правильно, т.е. соблюдено единообразие о несвоевременном и на их основе можно получить сопоставляемые результаты.
Обработка результатов проводится либо вручную, либо машинным способом.
7 этап. Полученные сведения не могут точно соответствовать заранее выбранной гипотезе. Напротив, после получения и первичной обработки информации часть абсолютно не о чем не говорит. Исследователь должен анализировать и интерпретировать полученную информацию под углом зрения имеющихся моделей.
Формы анализа разные: от простых разработок до весьма сложных методов статистического анализа. Но главное здесь аналитические способности исследователя. Он должен видеть проблему в целом, учитывая собранные данные, предложенные гипотезы и методы их проверки, а также уметь обнаружить в информации другие взаимосвязи.
8 этап. Исследователь сопоставлением фактических результатов с запланированными определяет эффективность предпринятых действий в зависимости от того решена ли проблема полностью, частично или не решена совсем. Затем, основываясь на итогах анализа, совместно с руководством принимается решение об окончании исследования или его продолжения, начиная с одного из этапов разрешения проблемной ситуации.
Результаты исследования могут быть представлены в виде краткого, общедоступного изложения, существа исследования, либо полного научного отчета.
Научный доклад должен содержать следующую информацию: