Реферат: Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

Оценка нужд потребителей

Работодатели

Для прослеживания за потребностями заказчиков агентством были разработаны специальные опросные листы, примеры которых приведены в приложении 1, 2.

Где находятся пользователи кадровых услуг?

Донбасс - промышленно насыщенный регион, мегаполис, а поэтому агентство ориентирует свою деятельность прежде всего на Донецкую область. Абитуриенты - из школ области, студенты - из учебных подразделений комплекса ДонГТУ, преподаватели - из ДонГТУ и других вузов города, специалисты - подготовленные в ДонГТУ и его подразделениях в разные годы выпускники, изобретатели - тоже, как правило, выходцы из Технического университета.

Как часто нужны новые кадры?

Даже на том предприятии, которое работает в оптимальном режиме, нужна подпитка новыми специалистами. Замена ушедших на пенсию, ротация как метод борьбы с застоем, коррупцией - далеко не полное перечисление причин, побуждающих руководителей активно заниматься проблемой персонала

Как реагируют работодатели на цену кадровых услуг, на цену квалифицированных специалистов.

В Донецком регионе есть разные работодатели. В большинстве своем они стремятся экономить и не тратиться на кадровые услуги. Поэтому, как во всяком консалтинге, нужно уметь убедительно показывать преимущества работы по руководству предприятием с помощью квалифицированных специалистов - консультантов по вопросам управления человеческими ресурсами и их развития.

Как определяют уровень квалификации и другие качества специалистов?

Как правило, вспоминают об этом при аттестации как механизме сокращения кадров. В странах цивилизованной рыночной экономики в ведущих фирмах даже преподаются такие дисциплины, как «Оценка работников», «Измерение результатов и контроль». Агентство ставит перед собой задачу приучать руководителей к мысли о постоянной независимой экспертизе персонала.

Каких специальных качеств работника требуют работодатели?

Умные работодатели ждут от своих подчиненных творческой активности, здорового честолюбия, преданности делу...

Хитрые и не очень умные предпочитают личную преданность, беспрекословную исполнительность.

Насколько удовлетворены работодатели существующими специалистами, представленными на рынке труда ?

Нет никаких причин для подтверждения массовой удовлетворенности работодателей «белыми воротничками» - служащими, инженерно-техническими работниками и т.п. Более того, традиционно высказываемые причины трудностей - дороговизна энергоресурсов, неплатежи и тому подобные оправдания лишь подчеркивают недостаточность ума, профессионализма, функциональной грамотности. Эксперты Мирового банка в «Отчете о мировом развитии за 1995 год» утверждают, что стабилизация экономики в стране напрямую связана с затратами на образование и переподготовку кадров.

Образовательные структуры

Какова допустимая продолжительность использования старых знаний, квалификаций? Как часто нужно переобучать специалистов?

Эта продолжительность, конечно же, зависит от профессии. В сферах деятельности, связанных с электроникой, компьютеризацией столь стремительно обновляются знания и технологии, что здесь впору говорить о месяцах. В металлургических, горных, машиностроительных технологиях перемены менее стремительны. Но если же говорить о правовых и экономических знаниях, которые в разной мере, но непременно нужны каждому специалисту, то по этим направлениям персонал предприятий и организаций должен постоянно обновлять знания. Вузы должны обеспечить этот процесс и кадрово и методически. Роль агентства состоит в поиске заказа на переобучение.

Что делают для привлечения абитуриентов? Какие расходы за этим стоят?

Традиционные способы привлечения абитуриентов: реклама в средствах массовой информации, посещения школ преподавателями, организация групп довузовской подготовки, проведение дней открытых дверей. Наибольшие затраты связаны с публикациями в газетах и рекламой на радио и телевидении.

Учитывая, что лучший способ передачи информации - из уст в уста, агентство может оповещать абитуриентов о возможностях вузов, используя сеть своих контактов и специальную консультационную службу.

Работник - специалист

Типы специалистов, выходящих на рынок труда и соответствующие услуги кадрового агентства.

Ученые	Преподаватели	Изобретатели	Специалисты	Студенты	Школьники
Объемы работ по заказам предприятий	Организация консультаций и издания методических пособий для самообразования	Проведение конкурсов инноваций по заказам хозяйствующих структур	Организация конкурсов на замещение вакансий. Организация конкурсов на право создания новой бизнес-структуры при поддержке государства.	Информация о работодателях, встречи с ними, дополнительная подготовка	информирование о возможностях получения образования