Реферат: Организация маркетингового управления торговым процессом

· бывают ли случаи навязывания неходо- вого, некачественного или дорогостояще- го товара

· каким образом проводится работа по жалобам покупателей

12.1.Разработка инструкции для продавцов с точки зрения психологии покупателя
12.2.Организация тренингов с продавцами-консультантами 13.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

· какой показатель конкурентоспособности учитывается в процессе организации торговли

· методы конкурентной борьбы

· преимущества перед конкурентами

· слабые места по сравнению с конкурентами

13.1.Анализ цен конкурентов
13.2.Анализ товарной политики конкурентов
13.3.Анализ ценовой политики конкурентов
13.4.Анализ стратегии развития конкурентов
13.5.Анализ дополнительных видов деятельно- сти конкурентов
13.6.Анализ работы конкурентов с постав- щиками
13.7.Анализ рекламы конкурентов
13.8.Анализ степени автоматизации управле- ния у конкурентов
13.9.Разработка мероприятий по внесению изменений в торговый процесс в соответ- ствии с полученной информацией о конкурентах 14.

ОХРАНА МАГАЗИНА

· вид охраны (охранники, системы конт- роля доступа, вневедомственная охрана и т.д.)

· внешний вид охранников

· поведение охранников

15.

ОСОБЕННОСТИ И ФОРМЫ УЧЕТА

· бухучетдля автоматизации учета

· кассовые расчеты

· торговые отчеты

· наличие единой торгово-отчетной системы, сети

15.1.Анализ рынка программных продуктов 16.

АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

· наличие автоматизированных управляющих систем, их описание

16.1.Анализ рынка программных продуктов для автоматизации управления
16.2.Разработка рекомендаций по организации учета с позиций маркетингового управления 17.

СКЛАДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО

· наличие товарных запасов

· наличие и описание складов

· особенности складирования

· методы организации склада

· реализация непродаваемого, «зависшего» товара

17.1.Анализ товарных, сырьевых и прочих запасов
17.2.Анализ причин появления нереализован- ного товара
17.3.Разработка мероприятий по оптимизации складских запасов и сокращению не- реализованного товара 18.

ЕДИНСТВО ТОРГОВОГО ПРОЦЕССА В МАГАЗИНАХ СЕТИ

· единообразие товарной политики, причины расхождения

· единообразие ценовой политики, причины расхождения

· единообразие дополнительных услуг, причины расхождения

· единообразие рекламных акций