Реферат: Организация системы гарантийного и сервисного обслуживания как стратегическое направление предпр
Е – экологический фактор
12.Проблема загрязнения окружающей среды→увеличение массы выбросов вредных веществ от передвижных источников поставки →поиск новых способов поставки, менее вредных для окружающей среды→угроза уменьшения количества поставок
Р – политический фактор
11. Налоговая политика, проявляющаяся в установлении налоговых платежей и режима налогообложения предпринимательской деятельности→тенденция к увеличению налогов→ увеличение цены на продукцию, уменьшение заработной платы→снижение прибыли.
12. Вступление в ВТО→снижение таможенных барьеров экспорта и импорта→ приход зарубежных потребителей→возможность повышения репутации предприятия.
13. Стабильность политической ситуации в стране (поддерживается динамика роста благосостояния, отсутствует борьба за власть между конкурирующими группировками правящей элиты) →стимулирующий характер государственного регулирования защита предприятия→процветание предприятия, рост клиентов.
Вывод:
Предприятие имеет относительно положительную внешнюю среду
Угрозы:
- Снижение уровня рождаемости
- Рост мобильности населения
- Рост безработицы
- Экономический кризис в стране
- Внедрение технологий конкурентами
Возможности:
- Внедрение информационных систем
- Вступление в ВТО
- Рост благосостояния населения
- Повышение квалификации работников
- Развитие нанотехнологий
Анализ ближнего окружения
Ближний уровень организации включает в себя те компоненты внешней среды, которые оказывают наибольшее воздействие на деятельность организации и частично входят в структурные единицы организации и напрямую участвуют в протекающих в ней процессах. Это прежде всего владельцы собственности в организации, ее акционеры, члены попечительского совета, инвесторы и т.д. Эти структурные единицы могут как находиться в непосредственном окружении, так и входить в организацию в качестве ее членов, что в значительной степени усложняет анализ взаимозависимости и влияния этих единиц на организацию. Очень часто через ближний уровень организация осуществляет связь со структурными единицами других уровней внешней среды.
Для анализа ближнего окружения наиболее часто используется модель пяти сил Портера. В данной модели предлагается подвергнуть анализу следующие 5 сил:
1. Влиятельность покупателей
2. Влиятельность поставщиков
3. Конкуренция среди работающих в отрасли фирм
4. Угроза со стороны товаров-заменителей
5. Угроза появления на рынке новых игроков (конкурентов)
Влиятельность покупателей
Основными потребителями продукции и услуг являются следующие организации:
- Торговый Дом «ЛУКОЙЛ»
- ООО «Газпром-Нефть»
- ООО «Первая Нерудная компания» (РЖД)
- ООО НК «Роснефть»
У покупателей есть достаточно широкий выбор при
Предприятие зарекомендовало себя среди данных потребителей как надежный поставщик услуг. ЗАО «Росинвест» имеет положительную репутацию на рынке, что является гарантией потока постоянных и новых клиентов. Такая репутация сформировалась вследствие высокого качества продукции и обслуживания. Качество продукции компании объективно очень высоко по сравнению с конкурентами. Также высоко качество сервиса. Это в совокупности удерживает клиентов даже при повышении цены.
Данные потребители пользуются услугами ЗАО «Росинвест» достаточно длительное время, но уже почти в течение года у предприятия отсутствуют новые клиенты. Это происходит вследствие недостаточных маркетинговых исследований, недостаточной рекламы и относительно высоких цен продукции.
Влиятельность поставщиков
У компании имеется достаточное количество поставщиков. Основные из них:
- ООО «ЧТЗ-Уралтрак»,
- ООО АЗ-«Урал»,
- ОАО «Четро», г. Чебоксары,
- ООО ТД «Стройдормаш» г. Москва.
Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают
большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую
зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и
всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем чтобы суметь
построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации