Реферат: Отчет по практике в туристической фирме Меридиан

В таблице 1.1 представлена динамика и структура объема реализации туристских услуг по направлениям.

По данным таблицы 1.1 видно, что наиболее популярным направлением является Юго-Восточная Азия. Это связано с относительно низкими ценами и высоким уровнем сервиса.

Персонал ООО «МЕРИДИАН» состоит из 9 человек:

- директор;

- бухгалтер;

- кассир;

- менеджер по рекламе (маркетолог);

- старший менеджер по туризму (в подчинении 2 менеджера);

- агент по бронированию авиабилетов.

Таблица 1.1

Динамика и структура объема реализации туристских услуг по направлениям ООО «МЕРИДИАН» с 1 по 3 квартал 2010г., тыс. руб.

Направления	1 квартал (январь-март)		2 квартал (апрель-июнь)		3 квартал (июль-сентябрь)
	Сумма тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма тыс. руб.	Уд. вес, %
							Юго-Восточная Азия	3123	67,6	860,6	65,0	4100	84,8
Европа	434	9,4	137,6	10,4	266	5,5
Северная Африка	1057	22,9	325,7	24,6	469	9,7
Итого	4620	100	1324	100	4835	100

В ООО «МЕРИДИАН» существует линейно-функциональное разделение полномочий, обязанностей и ответственности между отделами. Взаимодействие, подотчетность и подчиненность отделов организованы в соответствии с предоставленной структурной схемой на рис.2.

Рис.2 Организационная структура ООО «МЕРИДИАН»

Директор на предприятии является высшим звеном, он и контролирует деятельность всех сотрудников. В подчинении находятся старший менеджер по туризму, бухгалтер, менеджер по рекламе и агент по бронированию авиабилетов. У старшего менеджера по туризму находятся в подчинении 2 менеджера по работе с клиентами, а у бухгалтера – кассир. Все они докладывают директору о работе своих подчиненных.

Генеральный директор заключает договоры, знакомится с новинками рынка, участвует в конференциях, ведет переговоры по делам турфирмы; является главным распорядителем финансовых средств; контролирует и координирует работу фирмы, контролирует все управленческие решения на всех уровнях организации, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.

Бухгалтерия ведет всю денежную работу на предприятии, оформляет и отслеживает исполнение договоров, осуществляет все денежно-кассовые расчеты, ведет всю бухгалтерскую документацию и финансовую отчетность.

Старший менеджер по туризму и его подчиненные отвечают за работу с клиентами, оформление путевок, бронирование номеров в гостиницах.

Менеджер по рекламе занимается распространением рекламной продукции, обновлением сайта организации и выяснением общественного мнения.

Каждый отдел имеет свои обязанности, расписанные в должностной инструкции. Их соблюдение приводит к слаженной работе, отсутствию конфликтных ситуаций и максимизации прибыли.

Покупка и бронирование авиабилетов облегчается наличием собственной авиа-кассы. Она работает с основными авиаперевозчиками, такими как:

1) «Трансаэро»;

2) «Аэрофлот»;

3) «САТ»

4) «Asiana»;

5) «KoreanAir».

Материально-техническое состояние ООО «МЕРИДИАН» – в конце 2009 года, компанией было закуплено:

- офисная и корпусная мебель (столы, стулья, диваны шкафы и т.п.)

- компьютеры

- новейшая оргтехника: принтеры, счетные машинки, копировальная техника, факс и т.п.

В дальнейшем компания периодически будет обновлять свое техническое состояние. Следовать тенденциям развития и внедрения различных туристических программных пакетов, приложений и т.д.