Реферат: Отчет по практике в туристической фирме Меридиан
- высокое качество предоставления услуг;
- высококвалифицированный персонал, с большим опытом работы;
- стабильное финансовое состояние компании;
- налаженное сотрудничество с крупнейшими туроператорами («TEZ-TOUR» и «Дальинтурист»);
Слабые стороны:
- слабая рекламная кампания
- сотрудники не обучаются, не повышают свою квалификацию
- плохая проработка туристских услуг в Европу, Америку.
2.3. SWOT АНАЛИЗ ООО «МЕРИДИАН»
Чтобы выявить сильные и слабые стороны ООО «МЕРИДИАН» необходимо провести SWOT-анализ.
SWOT-метод анализа в стратегическом планировании, заключается в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).
На первом этапе анализа, для оценки компании определим сильные и слабые стороны ООО «МЕРИДИАН»
На втором этапе необходимо определить возможности и угрозы, которые могут воздействовать на развитие организации. За основу возьмем факторы среды косвенного воздействия: технологические, экономические, социально-культурные, политико-правовые и сезонность.
На основе данных «сильных и слабых сторон» и «возможностей и угроз» ООО «МЕРИДИАН» составим развернутую матрицу SWOT (табл. 1.5).
Таблица 1.5
Матрица SWOT-анализа
| Возможности | Угрозы | |
|
1) Развитие технологий в области туризма. 2) Развитие отношений между странами. 3) Внедрение гибкой системы скидок для постоянных клиентов. |
1) Экономический кризис. 2) Ухудшение экологической и политической обстановки в азиатско-тихоокеанском регионе. 3) Появление новых конкурентов. | |
|
Сильные стороны: Отлаженная работа с туроператорами основных направлений |
Увеличение объемов продаж, улучшение динамики развития, предложение новых туристских маршрутов. Возможность более быстрого оформления документов, снижение стоимости предлагаемых услуг. |
Приведет к снижению объемов продаж. Разработка более дешевых туристских маршрутов. Влиянию не подлежит. Переориентация на другие направления туристских маршрутов. |
| Высококвалифицирован-ный персонал. | Приведет к неоднократному использованию услуг компании одними и теми же клиентами. |
Разработка более дешевых туристских маршрутов. Снижение себестоимости. Возможен отток клиентов из-за предложений конкурентов аналогичных услуг, но более дешевых или интересных. |
| Высокое качество предоставляемых услуг |
Приведет к увеличению клиентской базы. Клиенты будут уверены в качестве предоставляемых услуг. | Совершенствование технологии обслуживания клиентов и составления тур.пакетов. |
|
К-во Просмотров: 243
Бесплатно скачать Реферат: Отчет по практике в туристической фирме Меридиан
|