Реферат: Отчет в турфирме
Введение……………………………………………………………………………..1
1. Характеристика турфирмы «Лидия Тур»…………………………….......……..3
2. Экономическая характеристика турфирмы……………………………………12
3. Процесс предоставления услуги турфирмой «Лидия Тур»………………......15
Заключение…………………………………………………………………………18
Список использованных источников……………………………………………..19
Приложения
Введение
В соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом по специальности 100101 – сервис студенты IV курса проходят производственно-экономическую практику, которая является важным этапом подготовки будущего профессионала в сфере сервиса и туризма. При прохождении практики студент должен получить представление о предприятии (учреждении) сервиса, управленческих и других связей, характере взаимодействия с потребителем услуг.
Определить для себя приоритетный вид профессиональной деятельности после завершения курса обучения в высшем учебном заведении, сопоставить теоретический материал с реальной действительностью в области управления российскими организациями, выявить направления совершенствования деятельности данного предприятия (организации).
Подготовка высококвалифицированных кадров для предприятий сферы сервиса создает благоприятное условие для деятельности предприятий и организаций, обеспечивающих удовлетворение необходимых потребностей человека в жизненно важных услугах. Деятельность по оказанию услуг носит всеобщий и комплексный характер, учитывает национальные, культурные, демографические, природно-климатические и другие потребности человека (потребителя). Специалисты сферы сервиса должны быть готовы к реализации новаций в области техники, технологии, сервиса.
Организация производственно-экономической практики для студентов, обучающихся по специальности 100101 Сервис, имеет целью развитие профессиональной подготовки студентов для работы в сфере сервиса и туризма.
Объект практики – туристическая фирма «Лидия Тур».
Практика была пройдена в туристической фирме «Лидия Тур» находящегося по адресу: г.Оренбург,ул. Маломельничная 36.
1. Характеристика турфирмы «Лидия Тур»
Фирма располагается в выгодном месторасположении. Во-первых рядом с центром города.
Во-вторых близко находится от Пр.Победы и ул.Туркестанской и есть небольшая автостоянка для парковки машин, которая позволяет легко добраться клиентам до фирмы.
Физический адрес 460018, Оренбург г., Маломельничная ул., д. 36
Телефон:(3532)31-4398 , (3532) 31-4449.
Фирма занимается туроператорской деятельностью, разрабатывает разнообразные туристские маршруты.
Туроператор-организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставлении услуг, подготавливает рекламно-информационное издание по своим турам, рассчитывает цены на туры, передаёт турагентам для их последующей реализации туристам.
А также фирма, как турагент занимается реализацией готовых туров других туроператорских фирм, предоставляя туристам самые разнообразные услуги (туры, экскурсии) во всем мире.
Турагент - организация-посредник, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт клиенту в виде комплектов добавляет к приобретенному туру услуг проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.
Документы турфирмы «Лидия Тур» на туристическую деятельность:
1. Свидетельство «О внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров».
2. Собственный Устав.
3. Лицензия на осуществление «Перевозки пассажиров автомобильным транспортом оборудованным для перевозок более восьми человек» № АСС-56-005412.
В целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация турагентской деятельности, а также объектов туристической индустрии, сертификация туристического продукта.
Порядок выдачи, условия действия, порядок приостановления и прекращения действия лицензии на осуществление туристической деятельности устанавливаются законодательством Российской Федерации. Данные о туроператорах и турагентах, получивших лицензии на осуществление туристической деятельности, вносятся в федеральный реестр туроператоров и турагентов.
Отказ туроператора или турагента от обязательной сертификации туристического продукта, отрицательный результат сертификации туристического продукта, а также аннулирование действия сертификата соответствия влекут за собой приостановление или прекращение действия лицензии на осуществление туристической деятельности.
Порядок лицензирования турагентской и туроператорской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, регулируется действующим законодательством, а именно:
- Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ;
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--