Реферат: Отчет в турфирме

- принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба.

- нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.

- выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

6. Отдел маркетинга и рекламы отдел осуществляет функции: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

Турфирма «Лидия Тур»работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. Занимаясь при этом исключительно выездным туризмом.

Как и многие турагенты, «Лидия Тур»может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

На сегодняшний момент фирма работает с 32 туроператорами, но для того, что бы начать с ними работать нужно, заключить договор, в котором четко расписаны права и обязанности каждой стороны. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью.

Некоторые туроператоры:

- Astravel

- Coral travel

- Туристическая фирма Нева

- Бюро путешествий Ориент

- PEGASTOURISTIK

- Раена туристическая компания

- Русский экспресс

- TEZtour

- Тур Транс - Вояж

Наибольшей популярностью у жителей города Оренбурга, как это часто бывает, является пляжный и культурно-познавательный туризм. Однако не меньшим спросом пользуются и другие виды туризма.

Во время прохождения производственно-экономической практики было заключено 43 договоров с клиентами на туристическое обслуживание. Количество отдыхающих за это время составило 127 человек.

Таблица 1 –Динамика туристов в различных странах за последние 2 года.

Страны	Количество туристов за 2008год	Количество туристов за 2009год	Итог: численность туристов в 2009 году увеличилась на 0,9%.
Испания	10	20
Италия	14	10
Греция	13	10
Сочи	54	70
Мальдивы	17	15
Турция	45	50
Франция	14	23
Египет	50	60
Чехия	11	12
Анапа	90	72

Анализируя данные по количеству туристов в год, нужно отметить, что численность в 2009 году (342 человека) заметно увеличилась по сравнению с 2008 годом (318 человек) на 0,9%.

Основными направлениями, пользовавшимися наибольшей популярностью на период практики являются:

- внутри российские: Геленджик, Крым, Санкт-Петербург, Анапа и Сочи;

- международные: Греция, Турция, Испания, Хорватия, Египет.

Основной целью выезда клиентов за границу является осмотр достопримечательностей, посещение магазинов, спортивных, рекреационных и культурных мероприятий и участие в них, отдых на пляжах и в горах. Остальные выезжают на курорты и в санатории.

Возрастной состав клиентов различен, приходят как молодые, так и люди пожилого возраста. Однако, анализируя туристов по возрастной категории нужно отметить, что людей возраста от 25 до 45 лет значительно больше, нежели людей постарше. Чаще всего они отправляются семьями, чем путешествуют в одиночку.

Рассматривая туристов по половому признаку, клиентами фирмы чаще всего становятся женщины около 60%, чем мужчины, которые составляют 40%.

Однако нужно отметить, что деятельность фирмы является в основном сезонной, так как тур поток в зимнее время практически равен нулю.

Можно выделить несколько временных периодов, когда оренбургские туристы предпочитают проводить отдых за рубежом: