Реферат: Построение управления в современном предприятии
клиенты
траст - отделов
| рынок ценных бумаг | 52 % | 30 % | 70 % | 44 % |
| рынок инвестиционных проектов | 28 % | 24 % | 14 % | 36 % |
| рынок страховых услуг | 20 % | 46 % | 16 % | 20 % |
|
владельцы недвижимости | корпорации | правительствен-ный рынок |
клиенты траст - отделов |
| спектр услуг | 46 % | 20 % | 16 % | 22 % |
| качество услуг | 34 % | 54 % | 60 % | 48 % |
| стоимость услуг | 20 % | 26 % | 24 % | 30 % |
|
владельцы недвижимости | корпорации | правительствен-ный рынок |
клиенты траст - отделов |
Построение схем потребительских предпочтений:
Анализ деятельности фирм – конкурентов:
Построение конкурентного листа:
| критерии для сравнения | важность критериев для потребителя | конкуренты | профиль конкуренто-способности | |||||
| АЛЬФА - БАНК | МЕДИА · БАНК | |||||||
| 1. Надежность | + | + | + | + | ||||
| 2. Опыт работы в условиях рынка | 0 | 0 | - | - | ||||
| 3. Величина капитала | + | + | + | + | ||||
| 4. Квалифицированность кадров | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| 5. Высокое качество обслуживания | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| 6. Гарантии | + | + | + | + | ||||
| 7. Универсальность услуг | 0 | - | + | - | ||||
| 8. Оперативность в работе | 0 | 0 | + | + | ||||
| 9. Мобильность решения задач, поставленных клиентами | 0 | - | 0 | 0 | ||||
| 10. Информационная открытость по отношению к своим клиентам и акционерам | + | 0 | + | + | ||||
Расчет конкурентоспособности:
Ik = 84 %
SWOT-анализ:
|
Opportunity I. Рост в специализированных сегментах рынка II. Снижение кредитной процентной ставки III. Выход на другие рынки |
Threat I. Антимонопольная политика II. Конкуренция III. Несовершенство законодательства |
|
Strength 1. Репутация на рынке 2. Большая доля рынка К-во Просмотров: 251
Бесплатно скачать Реферат: Построение управления в современном предприятии
|