Реферат: Приемы газетного менеджмента
"Формирование команды" развивает взаимодоверие и поддержку среди членов коллектива. Этот метод снижает уровень конкуренции и повышает уровень взаимодействия. Он снижает напряжение, вынося конфликтные ситуации на поверхность и помогая тем самым их решению. С другой стороны это делает членов команды более творческими, более продуктивными, более коммуникабельными, более рисковыми.
Несмотря на возвышенные задачи и довольно сложную технику, в этом методе нет ничего загадочного, считает Кинг. По ее мнению метод "формирования команды" особенно ценен для редакторов. "Этот метод развивает качества, применимые во всех областях". С ней соглашается обозреватель и редактор отдела новостей Ричард Опель: "Возможно это самый ценный опыт за все 20 лет моей работы газетчиком," – говорит он.
"Я был удивлен, как редакторы поддерживали эту концепцию",– сказал Кинг. "Еще до окончания проекта они говорили: "Долли, с этой программой можно отправляться на гастроли."
Первый проект по формированию команды помог руководителям редакции "Обсервера" пережить слияние с "Ньюз" и не остался незамеченным в коллективе. "Все четыре старших редактора знали, что что-то происходит",– сказала Кинг, которая теперь посвящает все свое время "формированию команды". Эти проекты осуществляются у нее одновременно в типографии, в отделе бизнеса, рекламы, административной службе, а также в различных группах и подразделениях редакции. И она действительно отправилась на "гастроли", организуя презентации для газетных групп, представляя концепцию в других газетах корпорации Найт Риддер.
Взаимозаменяемость редакторов (Ротация)
Большинство редакторов время от времени переставляли сотрудников редакции, как правило, для замены ушедших в отпуск сотрудников, замены вакансии или по причине Бог знает чего, нарушает нормальный ритм работы. Однако редко игра в "музыкальные стулья"* берется за основу эксперимента.
Все это тем не менее нельзя отнести на счет "Геральд" и "Ревью", что находятся в Декатуре (Штат Иллинойс). В конце 1982 года редактор Томас Блант и выпускающий редактор Ричард Бротигам начали 12-недельный проект, принесший обещающие результаты и некоторые сюрпризы. В игре в "музыкальные стулья" участвовали 4 редактора газеты: редактор новостей стал спортивным редактором, который в свою очередь занялся вопросами образа жизни, редактор, отвечавший за это, взял на себя городскую хронику, а последний стал редактором новостей.
Смысл ротации заключался в повышении квалификации редакторов за счет использования их на незнакомом участке работы. Кроме того, Блант и Бротигам надеялись улучшить взаимоотношения между четырьмя редакторами.
Они рассчитывали также стимулировать персональный рост среди редакторов и их сотрудников. Во многом их расчеты оправдались. По сообщениям руководителей эксперимента, он позволил по-новому взглянуть на рутинные операции, на качество написания материалов и редактирование, на оценку сделанного и моральный климат. Особенно полезным эксперимент оказался с точки зрения постановки новых задач.
Стоит ли повторить эксперимент? Да, но в следующий раз они бы предпочли использовать добровольцев. Бротигам отметил, что всем сотрудникам было предложено участвовать в эксперименте и возможно не стоило бы торопиться с включением редакторов.
Удался ли эксперимент? "Да", – сказал Бротигам. "Тот факт, что люди остались на своих местах и повысили квалификацию, говорит в пользу эксперимента. По меньшей мере три из участвовавших редактора заинтересованы в своей карьере и рассчитывают на продвижение. Я думаю, что все это подготовило их к возможному служебному росту, когда возникнет такая возможность. Теперь я гораздо лучше знаю, на что они способны".
Целевое управление
Концепция целевого управления (ЦУ) была известна на протяжении более чем 20 лет, пока в середине 1970-х годов она не начала широко применяться в редакциях. В наше время метод целевого управления состоит на вооружении сотен редакций по всей стране. Причиной такого успеха является то, что по всеобщему признанию этот метод основан на здравом смысле и приносит результаты, если им пользоваться правильно. Он одинаково хорошо работает как в малых, так и в больших газетах.
ЦУ является идеальным средством планирования и контроля. Этот метод позволяет, если не избегать, то хотя бы реже применять методы "Кризисного управления" и "Аврального управления" (экономические авралы, производственные авралы, авралы, вызванные необходимостью успеть к сроку). Основной тезис заключается в следующем: можно достичь большего, если руководитель четко обозначает цель, пути ее достижения и ставит конкретные сроки.
Использование ЦУ в редакции фактически означает достижение успеха. Это достигается концентрацией усилий и энергии на будущем через четко обозначенные цели. Метод имеет дополнительное преимущество, увеличивая управленческие ресурсы. Хорошая программа по ЦУ предполагает участие редакторов всех уровней для постановки реальной задачи и измерения прогресса на пути к этой цели.
На индивидуальном уровне ЦУ позволяет редактору фокусировать усилия и четко представить его/ее миссию, устанавливать приоритеты, отражающие эту миссию. ЦУ позволяет разбить работу на отдельные этапы со сроками их выполнения, что дает возможность редактору в любой момент уточнять график выполнения задачи.
Существуют более эгоистичные причины, по которым редактор пользуется методом ЦУ. Метод позволяет редактору контролировать ситуацию и ставить новые цели. Эта деятельность включает в себя тесные, продуктивные взаимоотношения с издателем, заведующими отделами, руководителями редакций. Метод подразумевает поощрение инициативы со стороны редакторов отделов и секторов. Редактор, использующий метод ЦУ, направляет большие усилия на достижение результата, вместо того, чтобы заниматься деятельностью, не способствующей продвижению к реальной цели.
И наконец, ЦУ позволяет высшему руководству более объективно оценивать работу редактора. Его/ее работа оценивается на основании фактов, а не мнений или поступков, личных качеств или впечатлений. Большинство программ по ЦУ предусматривают вознаграждение за достижение прогресса в виде денежных премий, которые по сообщению Бюллетеня Ассоциации редакторов, иногда достигают 40%.
Несмотря на то, что процесс ЦУ требует тщательного планирования и много канцелярской работы, суть его проста:
– Определение задач.
– Разработка плана и отдельных этапов работы.
– Описание стандартов для оценки сделанного.
"Убедитесь, что ваши задачи – это настоящие задачи, а не повторение ваших служебных обязанностей",– советует Ад Барон, менеджер отдела профподготовки концерна Ганнет. "ЦУ – это результат, а не действия. Это "что", а не "как". Завершение, а не способ".
В самом начале редактор должен согласовать общие задачи с издателем и зав. отделами. Кроме того, редактор должен собрать предложения о целях с других руководителей редакций. Привлечение их к процессу не только улучшает постановку задач, но и гарантирует их помощь в достижении результатов.
Перед постановкой задач редактор должен определить сферы ответственности и области, нуждающиеся во внимании. Также очень важно определить, какие потребуются человеческие и финансовые ресурсы, и отразить их в бюджете. Разрабатывая план действий, редактор должен ответить на вопрос, как будут достигаться намеченные цели. Устанавливая сроки, он или она должны определить стадии или шаги, чтобы было легче отслеживать продвижение вперед.
Описанные выше четыре примера должны предоставить редактору, ищущему пути повышения эффективности работы редакции, представление об имеющихся методах управления. Существуют и другие методы как, например, "положительная дисциплина", описанная Вирджинией Тайди в статье "Принимая позитивный подход к дисциплине" в октябре 1983г. Существуют также различные компьютерные программы, начиная с относительно простых, которые представляют собой компьютерные курсы для подготовки менеджеров, и кончая сложными неоднозначными системами, которые помогают редактору, предоставляя психологические портреты сотрудников.
Важно помнить, что приемы менеджмента являются всего лишь инструментами. От них мало пользы, если редактор не знает, как и когда ими пользоваться и что можно и чего нельзя достичь с их помощью. Они не освобождают редактора от его основной обязанности принимать трудные решения. Сами по себе эти методы не смогут разрешить производственных и личных конфликтов, улучшить отношение к работе или повысить производительность труда. Но они смогут оказать большую помощь в решении перечисленных проблем такому редактору, который обладает нужными качествами и навыками.