Реферат: Программы лояльности для постоянных клиентов авиакомпаний

За каждый совершённый полёт участнику программы в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта начисляются премиальные баллы — мили. Размер начисления зависит от тарифа. Мили можно получать также за покупки в определенных магазинах, подписку на газеты и журналы, пользование услугами операторов связи или покупку страховых полисов. Участники программы могут использовать мили для приобретения премиальных авиабилетов, повышения класса билета и получения других услуг от партнёров - гостничных сетей, фирм проката автомобилей и банков, выпускающих платежные карты.

Авиакомпании-партнеры программы

Авиакомпании-члены альянса SkyTeam:

· Korean Air

· Delta Air Lines

· CSA Czech Airlines

· AeroMexico

· Kenya Airways

· China Southern

· Air France-KLM

· Alitalia

· Air Europa

· Northwest Airlines

· Tarom

· Vietnam Airlines

· ChinaEastern (ожидается в 2011 году)

· ShanghaiAirlines (ожидается в 2011 году)

· GarudaIndonesia (ожидается в 2012 году)

· SaudiArabianAirlines (ожидается в 2012 году)

· MiddleEastAirlines (ожидается в 2012 году)

· AerolíneasArgentinas (ожидается в 2012 году)

Российские авиакомпании:

· Нордавиа

Квалификационные мили

Мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнеров программы в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета. За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника начисляется 500 миль (кроме Alitalia, ChinaSouthern, KenyaAirways, AirEuropa, CopaAirlines).

Квалификационные мили могут быть использованы для получения премий (премиального авиабилета, повышения класса обслуживания на регулярных рейсах авиакомпании «Аэрофлот», повышения класса обслуживания на рейсах авиакомпаний — партнеров по альянсу SkyTeam, а также услуг, предоставляемых Партнерами программы, а также для получения или подтверждения более высокого статуса участника программы).

Неквалификационные мили

Мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги партнеров, спецпредложения программы, а также элитные мили, начисляемые за полеты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения премий и не учитываются при квалификации на уровень.

Набор миль