Реферат: Программы лояльности для постоянных клиентов авиакомпаний

Набор миль на рейсах Аэрофлота

· Мили не начисляются по бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам, авиабилетам на чартерные рейсы Аэрофлота, и забронированным в классы O, X, Z, Е, G, R, N (на международных рейсах) . На совместные с другими авиакомпаниями рейсы мили начисляются только по авиабилетам блока Аэрофлота (с кодом SU).

· Данные по неучтённому полёту участник программы также может внести в личном кабинете на сайте в специальной форме или заполнить заявление на восстановление неучтённых полётов, указав данные по рейсу, свой индивидуальный номер и направить в «Аэрофлот Бонус», приложив полётную документацию.

· Для восстановления миль за совершённый полёт на рейсе Аэрофлота участник должен предоставить:

· В случае использования электронного билета необходимо предоставить оригинал/копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета)/распечатка бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы/копии посадочных талонов.

· В случае использования билета на бумажном бланке необходимо предоставить оригинал/копию бумажного билета и копии/оригиналы посадочных талонов.

Flying Blue

бонусный программа премирование пассажир авиакомпания

Flying Blue — программа, созданная 6 июня 2005 года компаниями Air France и KLM в результате объединения их программ для часто летающих пассажиров Frequence Plus и Flying Dutchman.

С 1 сентября 2007 года Flying Blue стала также бонусной программой авиакомпаний Air Europe и Kenya Airways, которые с этой даты являются ассоциированными членами альнса SkyTeam. Участники программы Flying Blue могут зарабатывать и тратить мили на рейсах Air France, KLM, Air Europe и Kenya Airways, других авиакомпаний-участников альянса SkyTeam, а также ряда авиакомпаний, не входящих в альянс. Также мили можно получать за пользование услугами других партнёров — гостиниц, фирм по прокату автомобилей, страховых компаний он-лайн магазинов, оплату товаров определёнными кредитными картами. Неавиационные партнёры также предоставляют свои услуги в обмен на мили, но по соотношению затрат миль и денежной стоимости авиабилеты являются самым выгодным типом премии, как и у всех бонусных программ авиакомпаний.

Аэроперевозчики, участники программы Flying Blue:

· Альянс SkyTeam

· Air France

· KLM (Royal Dutch Airlines)

· Alitalia

· Korean Air

· Аэрофлот

· AeroMexico

· Czech Airlines

· Northwest Airlines

· Delta Air Lines

· China Southern Airlines

· Kenya Airways

· Air Europa

· Tarom

· Vietnam Airlines

· China Eastern (ожидается в 2011 году)

· Shanghai Airlines (ожидается в 2011 году)

· Garuda Indonesia (ожидается в 2012 году)

· Saudi Arabian Airlines (ожидается в 2012 году)

· Middle East Airlines (ожидается в 2012 году)