Реферат: Процес індивідуального спілкування

2. Ведення розмови

3. Підведення підсумку

Перша частина підготовки до розмови включає:

- визначення цілі спілкування

- ознайомлення з інформацією по даній проблемі

- складення переліку питань

- ознайомлення з інформацією про співбесідника

- визначення часу зустрічі

- створення умов для її проведення

Техніка ведення бесіди включає:

– вміння побудувати і витримати свою лінію поведінки

– розробити варіанти можливого конфлікту

– проаналізувати особисті і професійні якості

– забезпечити емоційну стриманість

– проявити увагу до співрозмовника

– передбачити візуальний контакт

– виділити головне в розмові

– уникнути суперечок

– вміння слухати співрозмовника

– забезпечити конфіденційність розмови

– забезпечити спільну відповідальність за результати спілкування

– забезпечити позитивну реакцію на позицію партнера

– не робити поспішних виводів

– не задавати питань які переводять тему в інше русло

– не давати поради, якщо не просять

– підвести підсуьок розмови

Лекція 6

Спілкування з аудиторією

1.Спільні риси і відмінності у спілкуванні з індивідумом і аудиторією