Реферат: Процес індивідуального спілкування

- організаційний

- тактичний

Змістовний аспект включає:

- ієрархію цілей переговорів

- опис пропозицій і проблем що виносяться на переговори

- можливі варіанти їх досягнення та шляхи досягнення поставлених питань

Менеджер повинен усвідомити, що даний аспект не тільки предмет майбутніх переговорів, а питання наявних інтересів і можливостей їх реалізації.Процедура реалізації змістовного аспекту вимагає від менеджера:

- ретельний аналіз наявної ситуації

- прогнозування її зміни

- проектування найбільш сприятливих умов для фірми

Підсумки проведеного аналізу проводиться колективно робочою групою за такими напрямками:

1. визначення позиційних інтересів переговорів, усвідомлення власних цілей у переговорах (особистих, групових, фірми) прогнозування цілей те інтересів партнерана переговорах, ойінка ступеню узгодженняінтересів за тактикою, що використовується для посилення власної позиції на переговорах;

2. тактичне забезпечення переговорів та визначення здобутків при кожному варіанті прийнятих рішень:

- мінімум витрат

- термін використання прдукту

- гаранті використання умов

- максимальний прибуток

3. Вибір тактики ведення переговорів (закрита,відкрита)

Організація аспектів охоплює таке коло питань:

- місце иі час проведення

- організація зустрічі делегацій і поселення

- підбір команд із розподілом функцій і ролей

Менеджер повинен розуміти що комерційні переговори поєднують в собі такі процеси:

- міжособового спілкування

- професійні комунікації

- гра яка нагадує театралізовану виставу

Робота по підбору кадрів включає декілька моментів:

1. Визначення комунікативних функцій для успішного ведення переговорів

- організатора переговорів