Реферат: Процес індивідуального спілкування

4.Компромісний метод

В разі незгоди пропонується досягнення згоди поетапно. Партнери відходять частково від своїх вимог,дають нові прпозиції. Менеджер повинен:

- оцінювати ступінь ризику в допустимих межах

- якщо нова пропозиція перевищує вашу компетенцію то рішення приймається після узгодження з керівником

- не бажано призначати повторні переговори,нести додаткові видатки, а призначити попередні наради та зустрічі

4. Результати переговорів оформляються таким чином

1. Протокол рішення

2. Протокол за результатами переговорів

3. Підсумковий протокол

4. Дослівний (на міжнародному рівні)

Незалежно чи були переговори для вас успішними чи безрезультатними їх рішення повинні бути обговорені в колективі за такими питаннями:

1. Максимальне і мінімальне досягнення результатів,їх оцінка

2. Причини досягнення таких результатів

3. Висновки зроблені на майбутнє

4. Чи достатньо ви підготувались до переговорів по змісту

5. Чи вірно ви визначились стосовно партнера

6. Позитивні і негативні моменти діяльності

7. Чи вистачило вам повноважень для участі у переговорах

8. Які аргументи були використанні на переговорах для переконання партнерів

9. Які аргументи були відхиланні і чому

10. Несподівані пропозиції партнера для вас та критерії їх оцінки

11. Чи поступилися ви на переговорах і чому

12. Чи все зроблено для досягнення цілі переговорів

13. Що сприяло конструктивному веденню переговорів

14. Якщо мета не досягнута які заходи прийняти

15. Як зменшити вплив негативних факторів на діяльність фірми

16. Принципово нові висновки щодо учасників переговорів

17. Висновки для більш успішного проведення переговорів у майбутньому

СХЕМА ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ