Реферат: Разработка и обоснование реализации инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО “Ольвира”

г. Реутов;

г. Железнодорожный.

В городе Балашиха имеются комбинаты бытового обслуживания населения, которые в том числе предоставляют услуги химчистки и прачечной.

Поэтому здесь необходимо детально проанализировать возможности кон­курентов и возможности проектируемого предприятия.

В качестве сильных маркетинг аспектов ООО “Ольвира” можно привести следующие:

• ООО “Ольвира” осуществляет свою деятельность под торговой мар­кой “Диана”, имеющей солидную репутацию и завоевавшей достаточную лояльность у населения Москвы, что может иметь значение вследствие бли­зости расположения г. Балашиха по отношению к г. Москва;

• услуги, предоставляемые новым предприятием превосходят по каче­ству аналогиных, предоставляемых государственными конкурентами, а цены на многие виды услуг ниже;

• государственные комбинаты бытового обслуживания г. Балашиха ра­ботают с 10 часов до 18 и имеют выходные в Воскресенье и Понедельник, тем самым практически исключая возможность пользоваться их услугами в будние дни работающим гражданам, так как расположены в неудобных промышленных зонах, требующих специального маршрута; ООО “Ольвира” предполагает разместить свой пункт в г. Балашиха в месте ос­новного потока жителей (центр города, крупный торговый центр, крупные пассажирские станции); пункт приема будет иметь часы работы с 11 до 20, и выходные в Понедельник и Четверг что создает дополнительные удобства и позволит привлечь больше посетителей;

• в начале деятельности ООО “Ольвира” предполагается провести не­большую рекламную компанию информативного характера для установле­ния первоначального спроса; приёмный пункт будет оснащен рекламными щитами, а также оформлен с использованием фирменных атрибутов ЗАО “Диана”; оформление ведется силами и средствами ЗАО “Диана”;

• географический район, охваченный одним приёмным пунктом дос­таточно мал (сравним с районом охвата универсального магазина), и по­этому большое значение может иметь относительное отдаление нового при­ёмного пункта от государственных предприятий - конкурентов.

Таким образом, есть немало оснований считать, что проектируемое пред­приятие имеет достаточно весомые сильные стороны по сравнению с конку­рентами и открытие приёмного пункта в г. Балашиха с точки зрения конку­ренции целесообразно.

Город Реутов расположен в непосредственной близости и имеет мощные транспортные коммуникации с Москвой. Особую опасность представляет расположенный рядом с наиболее населенной частью города спальный район Москвы Новокосино, в котором расположены конкурирующие мос­ковские (негосударственные ) фабрики. Поэтому здесь особенно тщательно необходимо продумать маркетинговые действия и произвести соответст­вующие расчеты на предмет целесообразности открытия пункта.

Все означенные выше сильные стороны могут также иметь значение, однако здесь их влияние менее существенно вследствие адаптивности молодых предприятий - конкурентов.

Единственно возможным сегментированием здесь является сегментирование по географическому признаку - открытие пункта в отдалении от московских конкурентов.

Город Железнодорожный является более привлекательным с точки зрения отсутствия подобных мощных транспортных коммуникаций с Москвой, что практически исключает влияние негородских внешних конкурентов.

Однако в городе имеется фабрика “ Срочная химчистка ”, но она является крупным государственным предприятием и обладает уже указанными сла­быми сторонами. Кроме того, она расположена крайне неудачно, вдали от жилых районов города и практически оторвана от потоков людей. Поэтому даже в отсутствие в городе альтернативных химчисток, она находится на грани банкротства.

Принимая во внимание отмеченные в п. 1.1 причины, в городе Железнодо­рожном предполагается получить поддержку Администрации города, в ча­стности поддержку Мэра В.Н. Курганова. Эта поддержка необходима в части предоставления ООО “Ольвира” удобно расположенного, качествен­ного помещения с минимальной арендной платой, а также протекционист­ская политика в части отношений с торговыми инспекциями и санитарно-эпидемиологической службой города.

В заключение необходимо сделать вывод о наличии весомых конкурентных преимуществ у проектируемого предприятия.

1.4Анализ потенциальных потребителей.

Услуги химической чистки и прачечной, предоставляемые ООО “Ольвира”, предлагаются к использованию широким потребителям.

Среди оказываемых услуг для широкого пользователя предназначены:

• выведение пятен, а также общая химическая чистка тканей и трико­тажа;

• химическая чистка изделий из кожи;

• химическая чистка изделий из натурального и искусственного меха;

• химическая чистка ковровых изделий;

• услуги прачечной.

Исходя из ассортимента перечисленных услуг, можно сделать вывод о том, что среди предлагаемых есть услуги, удовлетворяющие потребности, для ко­торых существуют альтернативные пути удовлетворения (1 группа), а есть и те, для которых решение уникально (2 группа), например, химическая чи­стка кожи и меха.

Потребителями рассматриваемых услуг являются граждане с уровнем до­хода выше среднего, так как объектом химической чистки является, как пра­вило, дорогая одежда, доступная только обеспеченным слоям населения. Так как для этой группы существуют иные варианты чистки, включая стирку или замену изделия, то эластичность спроса на услугу по уровню до­ходов достаточно высока. Обладатели же изделий из кожи и мехов вынуж­дены пользоваться химической чисткой независимо от уровня своих дохо­дов. В этом случае имеет место слабая эластичность спроса по уровню дохо­дов.

Кроме ориентированности на массового потребителя, существует ещё и практика заключения длительных контрактов с юридическими лицами, а именно: