Реферат: Разработка системы менеджмента в организации

Обеспечение и контроль за работой организации в целом.

Бухгалтер

1

Готовить документацию на текущие платежи (платёжные поручения, кассовые чеки, отчёты).

Секретарь

1

Печатает исходящую корреспонденцию, работает с входящей документацией и информацией

Дистрибьютор

10

Осуществляют реализацию товара

Как пример, рассмотрим должностные обязанности секретаря:

· печатает платёжные ведомости;

· приём телефонных сообщений для сотрудников;

· оформление приёма и увольнение работников;

· распечатка обучающих памяток, листовок;

· передача отчётов по реализации товара в центральный офис компании;

· приём рейтингов офисов по факсу;

· приём и передача телефонных сообщений из других региональных офисов;

· собеседование по телефону о приёме на работу;

· организация встреч с рекламодателями, инспекторами государственными служб.

5. Проектирование коммуникации в организации

Коммуникация, общение – это обмен информацией и смыслом информации с двумя и более людьми.

Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией. Поэтому коммуникацией называют связующими процессами.

Все коммуникации можно разделить на внешние и внутренние. Внешние – это обмен информацией с вышестоящим аппаратом управления – учредителем и банками, потребителями государственными службами. В каждом случае информация является как входящей, так и исходящей.

Внутренние – это обмен информацией в организации между структурными подразделениями и отдельными исполнителями, которые могут быть межуровневыми или вертикальными коммуникациями.

В рамках вертикальной коммуникацией информация перемещается с уровня на уровень. При этом информация может передаваться по нисходящей и по восходящей вертикали.

Кроме того, существует неформальная информация, проходящая на межличностном уровне, не всегда являющаяся достоверной.

Основные виды коммуникации представлены в табл.5.

Таблица 5