Реферат: Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации

Область изменения информационной системы

Под областью изменения информационной системы предлагается понимать ту сферу информационной системы, которая относится к определенной системе бизнес процессов в деятельности организации. Основываясь на опыте, полученном автором во время работы, можно определить следующий базовый набор сфер информационной системы:

логистика

бухгалтерский учет

финансовый анализ

учет кадров

маркетинг

продажи/ покупатели

отчетность

Вряд ли есть смысл описывать составляющие каждого элемента предложенного базового набора, потому что во-первых, каждая организация обладает своей уникальной спецификой, а следовательно далеко не каждая организация идеально подпадала бы под детально расписанный базовый набор, а во-вторых, описание потребовало бы слишком много внимания, что изменило бы внутреннюю логику данной работы и ее цель - описание изменений, которые могут возникнуть в организации с изменением информационной системы.

Масштаб вовлечения ресурсов.

Изменение информационной системы можно также охарактеризовать с точки зрения тех ресурсов, которые вовлечены в процесс изменения информационной системы и соотношения вовлеченности этих ресурсов. Под ресурсами автор предложил бы понимать следующие неотъемлемые составляющие любого проекта, в том числе и проекта по изменению информационной системы:

люди

время

набор функций, которые предстоит поменять/ внедрить

стоимость (бюджет).

Важную роль здесь играет соотношение вовлеченности ресурсов в проект. Это является своего рода качественным показателем стиля проведения изменений в компании, а также может позволить оценить эффективность менеджмента, применимого к проекту - естественно при детальном изучении данного конкретного проекта. Если управление проектом организовано грамотно и детально продумано, соотношение вовлеченности ресурсов может дать представление о том,

насколько проект является сложным с технической точки зрения,

насколько сложным является сам процесс изменения информационной системы,

насколько интенсивными или даже агрессивными являются планы по реализации проекта,

насколько дорогостоящим является проект,

насколько в целом проект важен для организации и т.д.

Если рассматривать масштаб вовлечения и использования ресурсов, то здесь ключевым будет определение того, насколько велик он для организации. Учитывая, что невозможно указать общие характеристики и критерии того, какое вовлечение ресурсов в абсолютном выражении является большим, а какое нет, можно предложить использовать набор субъективных факторов, которые могут дать основу для определения величины масштаба использования ресурсов. К таким факторам можно отнести следующие:

доля сотрудников компании, принимающих непосредственное участие в проекте,

доля сотрудников компании, в той или иной степени вовлеченных в проект,

количество функций, которые будут поддерживаться новой информационной системой (если это не отторжение определенного набора функций существующей системы),

качественное содержание функциональности, ее сложность и охват бизнес процессов,

доля бюджета, отведенного на реализацию проекта,

стоимость проекта относительно стоимости других проектов, осуществляемых в организации в настоящий момент,