Реферат: РУП Завод Электроника и его система управления качеством продукции

- достижением процента сдачи продукции с первого предъявления не ниже 98,8%;

- уровнем дефектности не выше 2,5, по КСА не выше 1,69;

- наличием рекламаций в течение года не более 1;

- уровнем дефектности покупных комплектующих изделий не выше 2,5%, а по КСА не выше 1,5% с обеспечением необходимыми техническими нормативными правовыми актами, подтверждающими качество;

- сроком реагирования на жалобы и предложения потребителей не более 7 дней, в том числе КСА 36 ч (72 ч для сельской местности);

- выполнением графика проверки и аттестации средств измерения не ниже 99%;

- выполнением годового плана обучения не ниже 90%.

Высшее руководство предприятия обеспечивает, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции, были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях. Цели в области качества должны быть измеряемыми и согласуемыми с политикой в области качества.

Высшее руководство разрабатывает цели в области качества, направленные на улучшение деятельности предприятия и повышение удовлетворенности потребителей.

При разработке целей руководство учитывает:

- политику в области качества;

- фактические и будущие потребности предприятия и рынков сбыта;

- соответствующие выводы анализа со стороны руководства;

- направления постоянных улучшений;

- фактические характеристики продукции и показатели процессов;

- уровень удовлетворенности заинтересованных лиц;

- результаты внутренних провер