Реферат: Соціально-психологічні аспекти праці менеджера
Етика (від грец. etnos – звичай, характер відносин) – філософська дисципліна, що вивчає категорії моралі й моральності (Арістотель, Спіноза, Кант).
Етикет (від фр. etiquette – порядок) – усталені правила поведінки і порядок дії в певних соціальних колах і суспільних системах.
Ділова етика – стандарти, норми ділової поведінки прийняті в організації для спілкування з діловими партнерами (клієнтами, замовниками, інвесторами), а також для внутрішньофірмових відносин (з керівником, колегами, підлеглими).
Етичні нормативи – система цінностей і правил етики, яких має дотримуватися працівники організації для підтримки вищих стандартів ведення бізнесу. Вони відбивають філософію бізнесу, ступінь соціальної відповідальності організації, рівень розвитку трудового колективу та іміджу.
Ефективність управління організації забезпечується системою мотивації.
Мотивація – процес спонукання до праці, пов’язаний з дією на систему цінностей і цілей індивідуума, для усвідомлення ним цілей організації як своїх власних цілей.
Виокремлюють 4 підходи до мотивації праці:
1) теорія пільг і санкцій;
2) змістовна теорія мотивації;
3) процесуальна теорія мотивації;
4) теорія набутих потреб.
Моделювання поведінки індивідуума засобами мотивації здійснюється з використанням теоретичних і практичних моделей:
А. Модель "стимул – реакція", розроблена в університеті
Берклі (США) Хеббом і Даффі, ґрунтується на дослідженні активізації організму шляхом мобілізації енергії з дослідженням процесів розрядки і заряджання організму.
Б. Модель оптимуму активації (Берлайн, Скітовській, Сігуела) – ґрунтується на процесах зниження стресу, напруги і переходу від дискомфорту до комфорту і спокою особи.
В. Модель потреби стимулювання насолоди (Наттін і Кота) – процес впливу стимуляції насолоди на активацію працівника, покупця.
Г. Модель споживацьких цінностей (Шет, Ньюмен, Гросс ) – описує вибір дій індивідуумом як явище багатостороннє, що містить безліч цінностей: функціональних, соціологічних, емоційних, епістемічних (збудження, цікавість, новизна, відчуття пізнання), умовних (зорієнтованих на дефіцитність й унікальність особи або цінності).
Ґ. Модель споживацьких цінностей (МакКлеланд), тобто потреб, відбиває потреби індивіда у владі, успіху, причетності до результату. Зростання потреб = підвищення статусу (соціального або професійного) + внесок (результат) + якість (зростання попиту).
Ціннісний підхід є інструментом дослідження аналітики ринку.
Для керівника (менеджера) важливо розуміти узгодженість бажань і здібностей працівника з метою організації (рис. 3. і 4).
Рис. 3. Графік споживацьких цінностей
Рис. 4. Матриця потреб працівника
|
Можливості | Потреби | ||
| Не "хочу" |
1. Потрібна додаткова мотивація |
3. Шкода для організації | |
| "Хочу" |
2. Користь для організації |
К-во Просмотров: 226
Бесплатно скачать Реферат: Соціально-психологічні аспекти праці менеджера
| |