Реферат: Соціально-психологічні аспекти праці менеджера
в) творчі:
· відряджання на виставки, семінари, симпозіуми, конференції;
· заохочення винахідництва, раціоналізаторства, публікацій;
· участь в ухваленні перспективних рішень;
· надання можливості й часу для підготовки та захисту магістерських робіт, дисертацій.
Для вибору методу мотивації використовується АВС-аналіз поведінки особи – система діагностики поведінки особи та оцінки наслідків впливу поведінки на працю, ухвалення рішень за методами мотивації.
А – аналіз передумов нинішньої поведінки;
В – оцінка критичної поведінки в екстремальних умовах;
С – встановлення наслідків мотивації.
Рис. 5. Етапи моделювання поведінки особи:
1 – діагностика конкретної поведінки; 2 – розрахунок нижньої точки критичної поведінки; 3 – АВС-аналіз: "чинник > поведінка > наслідок"; 4 – план стратегії дій: позитивне підкріплення; негативне підкріплення; гасіння, стабілізація; заохочення, покарання; 5 – оцінка критичної точки після мотивації; 6 – порівняння поведінки до і після мотивації; 7 – вибір методу мотивації.
"Performance Management"(PM) – менеджмент виконання, тобто система способів дії на підлеглих, направлена на підвищення їх мотивації, використовування трудового потенціалу і творчих можливостей.
Піонером РМ був американський психолог Б. Скінер, який на початку 90-х років XX ст. запропонував методику "мотивації поведінки особи в умовах", що змінюються.
РМ може бути пентаграмою (п’ятикутником, кути якого символізують форми дії менеджера, а сторони – методи досягнення цілей).
Під час розробки моделі мотивації персоналу менеджер використовує одну з теорій мотивації. Приміром, теорія очікування, заснована на принципах:
1) P = f (M · А)
– продуктивність, рівень виконання завдань є функцією сили мотивації (М) і здібностей менеджера (А);
2) M = f (V1 · E)
– сила мотивації (М) – це функція валентності (результату 1-го рівня) V1 і сприйманого очікування дії методу мотивації (Е);
3) V1 = 
– значення 1-го рівня (результату праці V1 ) дорівнює сумі валентностей 2-го рівня (результатів мотивації V2 ) і ступеня вірогідності досягнення результатів 2-го рівня за дії певного методу мотивації (Рi ).
Критерії і показники результатів РМ:
1. Успіх виконання в РМ залежить від 3 чинників:
а) бажання;
б) готовність;
в) уміння.
P = W + R + А ,
де Р – виконання (прибуток, продуктивність, рентабельність, якість праці);
W – (willingness – бажання) – рівень показників, стандартів, норм, параметрів, запланованих і очікуваних результатів праці;