Реферат: Социология конфликта 5
конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение
инцидента - необходимое, но недостаточное условие для погашения конфликта,
ибо при определенных обстоятельствах угаснувший конфликт может вспыхнуть
вновь.
Разрешение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации,
точнее, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится
установка соперников в отношении друг друга и они перестанут видеть друг в
друге противников, когда изменятся требования сторон и соперник идет на
уступки (но возможны и одновременно обоюдные уступки).
Разрешение конфликта может быть полное или частичное. Полное разрешение
означает прекращение конфликта, кардинальную перестройку всего образа
конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ
партнера», установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.
При частичном же разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его
форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению
противоборства.
Успешное разрешение конфликта связано с определенными условиями, а именно:
своевременной и точной диагностикой его причин. В ходе этого выявляются
объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого
анализа определяется так называемая деловая зона конфликта:
обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий. Это возможно
при взаимном признании интересов каждой из сторон, для чего субъектам
конфликтов необходимо освободиться от недоверия друг к другу;
совместным поиском путей преодоления конфликта. В данной ситуации могут быть
использованы самые разные средства и методы.
Социальный конфликт внешне похож на спиралеобразные природные явления, такие
как водовороты, вихри и т. д. Вполне допустимо рассматривать каждый его этап
в виде витка спирали, имеющей свои подъемы и спады, напряженность и разрядку.
Так, в конфликте действительно наблюдается рост психологической