Реферат: Стратегический менеджмент 19

1.1 Миссия, цели и задачи организации

Стратегическая установка или миссия организации, в сущности, оз­начает попытку ответить на вопрос о том, в чем состоит конечный смысл деятельности организации. Она обычно довольно широка по мас­штабу и зачастую выглядит как описание долгосрочных перспектив ор­ганизации.

Не существует какого-либо определенного и универсального набора правил для формулирования миссии организации, подходящего для любой конкретной организации. В разных организа­циях ее содержание с точки зрения объема, формы и уровня детализа­ции будет различаться. Однако для решения этой задачи существуют все-таки некоторые общие идеи или рекомендации. Ф. Дэвидом предложена следующая структура ответа на вопрос о том, что должно быть отражено в стратегической установке:

1. Покупатели. Указывается, кто является покупателями организации.

2. Продукция или услуги. Описание основных видов продукции и услуг организации.

3. Рынки. Формулируется сфера конкуренции фирмы.

4. Технология. Сообщается о том, является ли технология предметом внимания организации.

5. Формулирование широких экономических задач фирмы.

6. Философия. Подтверждение основных убеждений, ценностей и
философских приоритетов организации.

7. Самооценка. Формулирование недостатков организации и
ееконкурентных преимуществ.

8. Забота об имидже. Формулирование того, как организация xoтела бы выглядеть в глазах общественности.

9. Отношение к персоналу. Заявление об отношении компании к ее персоналу.

Цели организации отличаются от стратегической установки тем, что они гораздо более конкретны по содержанию и часто приводятся в стоимостном выражении. К ним могут относиться желаемые уровни выручки или прибыли, темпы роста, размеры дивидендов либо оценочная стоимость акций.

В качестве целей корпорации могут, например, выдвигаться следующие предложения:

- представить потребителю качественно новый продукт или услугу;

- расширить географию продаж;

- найти альтернативные источники снабжения сырьем или энергией;

- получить прибыль на используемый капитал в размере не менее 30% (до вычета процентов и налогов);

- по крайней мере, сохранять рост прибыли, пропорциональный
росту объема продаж;

- поддерживать качество существующих активов, инвестируя еже­годно не менее 5% от объема продаж.

Разграничение между целями и задачами проходит по тому уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение к отдельным частям организации (например, они могут быть задачами какого-либо подразделения организации или ее филиала).

Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности. Это часто приводит к тому, что задачи по своей сущности являются множественными, так как они носят оперативный характер и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании.

1.2 Процесс принятие стратегических решений

Принятие решений в организации характеризуется как процесс определения и решения проблем.

Рассмотрим основные характеристики стратегиче­ских решений. Можно выделить девять таких характеристик:

1. Стратегические решения отражают точку зрения руководства, на что должна быть похожа организация и чем она должна заниматься.

2. Стратегические решения призваны оказать содействие организа­ции в обеспечении взаимодействия с внешней средой. Организация по­стоянно подстраивается под изменяющуюся обстановку.

3.Стратегические решения также принимают во внимание собст­венные ресурсы организации и содействуют обеспечению точных соот­ветствий между деловой активностью и имеющимися ресурсами.

4. Стратегические решения включают представление о большом из­менении в системе работы организации.