Реферат: Структура бізнес-аналізу в формі питань

· Які стосунки підтримує керівництво з ключовими акціонерами? Що робиться для зміцнення цих стосунків?

· Яку роль виконують власники в управлінні банком (наприклад, діючий власник-керівник, активні групи акціонерів)?

Зміни і потенційні зміни

· Чи відбувались суттєві зміни власності? Як ці зміни впливають на банк?

· Наскільки реальна ймовірність злиття або об’єднання з іншими банками?

· Чи були спроби продати важливі активи, підрозділи або банк загалом? Яка ситуація сьогодні?

Постачальники

Трудові ресурси

· Чи існують труднощі, пов’язані з нестачею кваліфікованих працівників, які б відповідали потребам банка?

· Чи важливим фактором є плинність кадрів? Що спричиняє плинність кадрів? Які кроки здійснював банк для вирішення цієї проблеми (наприклад, набір на роботу працівників з різною кваліфікацією і з різним робочим досвідом, внутрішні навчальні програми, наголос на утриманні існуючих кадрів)?

· Яким чином банк забезпечує працівникам адекватне формальне навчання та навчання без відриву від роботи, для того, щоб забезпечити ефективне виконання їх обов’язків?

· Чи траплялись на підприємстві проблеми пов’язані з трудовими відносинами? Що спричинило ці проблеми?

Робочі ресурси

· Які проблеми існують стосовно наявності або вартості засобів, необхідних для робочих процесів? Які кроки здійснював банк для вирішення цих проблем?

· Які проблеми мав банк зі своїми ключовими партнерами? Що спричинило ці проблеми? Які кроки були здійснені для зміцнення стосунків з партнерами?

· Яким чином банк пов’язує свої операції з партнерами (наприклад, метод розрахунків точно в обумовлений час, об’єднання, зворотна інтеграція)? Які переваги таких стосунків (наприклад, добре налагоджені процеси, зменшення затрат)?

Капітал

· Чи має банк суттєву потребу в додатковому капіталі? Яким чином банк забезпечує достатнє фінансування своїх операцій?

Технологія

· Які суттєві кроки плануються або здійснюються, щодо розвитку надання нових послуг або нових процесів?

· Чи має банк достатній доступ до нових технологій, необхідних для розвитку?

Загальне

· Яким чином банк забезпечує узгодження своїх ресурсних потреб з потребами клієнтів?

· Які альтернативні ресурси могли б допомогти банку покращити свою діяльність або підтримувати існуючі стандарти?

Конкуренти

Існуюча конкуренція

· Хто є головними конкурентами і яке їх становище на ринку (наприклад, сектор, стратегія обслуговування клієнтів і т.п.)?

· Яка частка ринку в кожного головного конкурента?

· Що є головним фактором конкуренції в цій галузі (наприклад, ціна, якість, обслуговування, вихід на нові ринки)?

· Як би ви оцінили рівень конкуренції?

· Що банк робить краще або гірше ніж основні конкуренти?

· Чи розробив банк ефективну тактику, щодо кожного свого конкурента? Наскільки точно банк передбачає дії і реакцію своїх конкурентів?

· Яким чином банк збирає інформацію про своїх конкурентів?

· Яким чином банк захищає свої власні фірмові процеси та інформацію (наприклад, новаторські процеси, розробки нових послуг, інформацію про собівартість послуг, плани маркетингу та розширення і т.п.) від конкурентів?

Нові виробники

· Хто є найновішими конкурентами в галузі? Який вплив вони мали?

· Які перспективи мають нові конкуренти в галузі? Які це може мати наслідки?

· Які перепони існують для новачків?

Послуги замінники