Реферат: Структура бізнес-аналізу в формі питань

· На якій системі цінностей робить наголос керівництво (наприклад, збалансованість і наголос на надання послуг клієнтам, підвищення продуктивності та підвищення якості і т.п.)?

Заохочення співробітників

· Яким чином керівництво забезпечує те, що працівники намагаються і виконують завдання поставлені керівництвом? Яким чином відбувається спілкування з співробітниками стосовно питань стратегії, планів та результатів?

· Які офіційні та неофіційні методи використовує керівництво для поширення в банку своїх ідей? Наскільки ефективними є ці методи?

· Чи заохочує керівництво працівників розробляти і повідомляти творчі ідеї, щодо вдосконалення діяльності? Які методи використовує керівництво для отримання цих ідей?

Контроль за зовнішніми силами

· Яким чином керівництво контролює події, які стосуються клієнтів, партнерів та власників? Які типи контрактів укладаються з клієнтами? З партнерами? З власниками?

· Яким чином керівництво слідкує за розвитком подій серед основних конкурентів?

· Яким чином керівництво контролює зміни у навколишньому оточенні?

Стратегія:

Мета діяльності

· Яка мета діяльності банка?

· На які групи клієнтів та які потреби клієнтів спрямована ця стратегія?

· Яким чином ця стратегія виділяє банк серед його конкурентів?

Аналіз стратегічних сил

· Якими є ключові стратегічні проблеми?

· На яких ключових припущеннях грунтується стратегія діяльності?

· Яким чином стратегія банка враховує зміни побажань та потреб клієнтів? Яким чином товари та послуги вдосконалюються з метою задоволення цих потреб?

· Яким чином стратегія діяльності враховує сильні сторони та можливі дії конкурентів?

· Яким чином банк враховує очікування власників при розробці стратегії? Яка свобода дій дається керівництву власниками при розробці і впровадженні стратегії?

· Які зміни відбуваються або очікуються, щодо наявності, якості або вартості основних ресурсів? Як ці зміни вплинуть на стратегію діяльності?

· Які важливі зміни відбуваються або очікуються серед ключових оточуючих факторів, які стосуються діяльності (наприклад, демографічні зміни, нові закони або правила і т.п.)? Як ці зміни вплинуть на стратегію діяльності?

Плани дій

· Чи регулярно керівництво здійснює перспективну оцінку руху грошових коштів банка чи кожного з його головних підрозділів?

· Чи припущення, які лежать в основі прогнозу руху грошових коштів, в достатній мірі грунтуються на інформації про банк, його діяльність та його управлінську стратегію?

· Якщо прогнози руху грошових коштів не готуються, яким чином керівництво оцінює здатність банку дотримуватись своєї стратегії та виконувати завдання?

· Яка основна тактика керівництва при впровадженні стратегії та контролю за цим процесом?

· Яким чином керівництво інформує співробітників про стратегію діяльності? Чи вірять співробітники в цю стратегію і чи розуміють свою роль в її впровадженні?

· Які критерії банку в розміщенні обмежених ресурсів (наприклад, людські ресурси, капітал і т.п.) при наявності альтернативи згідно з стратегією діяльності?

· Які нові плани (наприклад, нові послуги, вихід на нові ринки) заплановані стратегією діяльності?

Довготермінові перспективи

· Якою банк бачить свою діяльність у віддаленій перспективі? Яким чином це бачення враховане в стратегії діяльності?

Процеси діяльності

Працівники:

Структура

· Чи існує чітке визначення повноважень та відповідальності?