Реферат: Сущность структура виды средства и способы коммуникаций в организации
Подчиненный препятствует
достижению руководителем его личных целей
Поведение, взгляды одних сотрудников противоречат взглядам
других
Несоответствие стиля
работы руководителя
ожиданиям подчиненных
Несоответствие способов действий подчиненного
ожиданиям руководителя
Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как их можно устранить.
С точки зрения причин конфликтной ситуации существуют три типа конфликтов.
| ||
 | ||
|
|
|
Основные причины возникновения конфликтов безотносительно к типу отношений между сотрудниками
|
Причина |
Примеры возможных причин |
|
Препятствие достижению целей трудовой деятельности информации |
1. Длительный ремонт оборудования 2. Недопоставка (несвоевременная поставка) материалов, деталей 3. Недостаточность переданной 4. Отсутствие информации |
|
Препятствие достижению личных целей |
1. Непредставление более выгодной работы 2. Планировка отпуска в неблагоприятный сезон 3. Задержка повышения оклада 4. Достижение сотрудником – конкурентом более высоких результатов |
|
Противоречие в поведении, взглядах, К-во Просмотров: 283
Бесплатно скачать Реферат: Сущность структура виды средства и способы коммуникаций в организации
|