Реферат: Сущность структура виды средства и способы коммуникаций в организации
и т. д.
1. Несовместимость характеров
2. Различие в возрасте
3. Различное воспитание
4. Противоречие в идеалах
5. Политические разногласия
Предупреждение конфликтов в коллективе и их эффективное разрешение требует определенной социально - психологической информации.
| |||
 | |||
|
|
 |  | ||||||||||||||
 | |||||||||||||||
 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
 |  |  | |||||||||||||
|
|
| |||||||||||||
Способы предупреждения конфликтов
1. Создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов работников.
2. Выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения.
3. Формирование рабочих групп с учетом личной совместимости,
применение адекватного стиля руководства.
4. Своевременное обнаружение противоречий и разногласий на основе переговоров, т. е. обсуждение спорного (конфликтного) вопроса с целью выработки согласованного решения.
Задание № 3 ТЕСТ
* Какое из определений понятия “ коммуникации” Вы считаете
наиболее корректным? Коммуникация - это:
а) обратная связь в системе управления;
б) обмен информацией в процессах совместной деятельности;
в) система информационных связей;
г) отношения между людьми по различным факторам их общения;
д) совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.
Ответ: Б
* Какую закономерную последовательность действий предполагает процесс управления?
а) получение информации, обработка информации, превращение информации в командную, передача командной информации;
б) изучение ситуации, разработка решения, формулирование цели, реализация решения;
в) определение проблемы, формулирование цели, разработка решения, реализация решения;
г) определение цели, обработка информации, принятие решения, контроль исполнения;
д) постановка цели, оценка ситуации, определение проблемы, принятие решения.
Ответ: Г