Реферат: Тренінги рольові ігри та управлінські тести для підготовки менеджерів

a) так, я намагаюся критикувати не більш ніж за один недолік;

b) звичайно висловлюю усе, що на мій погляд, погано в діяльності об'єкта критики;

c) намагаюся обмежити поле критики предметом обговорення.

8. Чи вносите Ви в ході критичного виступу які-небудь пропозиції для виправлення ситуації чи обмежуєтеся вказівкою на наявні хиби?

a) так, я вважаю, що той, хто критикує, повинен щось запропонувати, інакше він і критикувати не повинен, тому я намагаюся внести якісь пропозиції;

b) ні, я думаю, що головне - оголити проблему, зазначити недолік, а як їх усувати - справа служби, що критикується або інших компетентних органів чи спеціалістів;

c) як правило, перемагає конструктивна критика, але якщо навіть і важко що-небудь запропонувати, усе ж таки не можна замовчувати недоліки.

9. Яка звичайно Ваша перша реакція на критику?

a) прагну відразу відповісти, прошу слова і говорю з місця ;

b) переживаю мовчки, з образою, від відповідного виступу відмовляюся;

c) обмірковую критику, виступати з відповіддю не поспішаю, але якщо наполягають, не відмовляюся.

10. Яка поведінка найбільш характерна для Вас при відповіді на критику?

a) як правило, намагаюся визнати критику;

b) використовую метод «захисту від супротивного», тобто критикую того, хто критикує;

c) оскільки критика підриває мій авторитет (чи авторитет "моєї" служби), намагаюся захиститися, відвести критику, зазначити на пом'якшуючі об'єктивні обставини, що супроводжують винуватців.

11. Чи дратує Вас критика?

a) так, як правило;

b) не дуже;

c) дивлячись хто і як критикує.

12. Чи з'являється у Вас почуття ворожості до людини, яка критикує Вас?

a) так, як правило.

b) ні, вкрай рідко.

c) так, якщо критика несправедлива, або висловлюється в різкій, образливій формі.

13. Як Ви надалі будуєте свої стосунки з особою, яка критикує Вас?

a) як і колись.

b) намагаюся при нагоді «відповісти взаємністю» або притиснути його інтереси іншим доступним мені засобом.

c) якийсь час «обходжу» цю людину, намагаюся не входити з ним у контакт.

14. Як Ви ставитеся до тих, хто сам себе критикує?

a) вважаю їх «пристосуванцями», «боягузами», «угодниками».