Реферат: Управление качеством 17
Учебно-методические материалы предназначены для студентов дневной и заочной форм обучения.
5
Тема 1. Понятие и показатели качества продукции.
1.1. Понятие о качестве и красоте.
1.2. Требования к «качеству».
1.3. Показатели качества в различных сферах.
1.4. Причины брака.
1.5. Понятие «Управление качеством».
Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.
С позиции потребителя качество изделия – степень удовлетворённости требований потребителя.
С понятием качества тесно связано понятие технический уровень продукции.
Общепризнанна классификация десяти групп свойств и соответственно показателей:
1. Показатели назначения.
6
2. Показатели надёжности.
3. Показатели технологичности.
4. Показатели стандартизации и унификации.
5. Эргономические показатели.
6. Эстетические показатели.
7. Показатели транспортабельности.
8. Патентно-правовые показатели.
9. Экологические показатели.
10. Показатели безопасности.
Помимо перечисленных показателей важна и цена изделия. Именно в связи с ценой возникает вопрос экономически оптимального или экономически рационального качества.
 |
??? экономически оптимальным качеством ?????????? ??????????? ???????? ? ??????, ??? ???? ??????? ????????, ??? ????? ???????? ????????? ????????:
7
Q – количественный показатель качества;
СS ‑ сумма всех затрат на приобретение и эксплуатацию, руб.
Количественно определить качество весьма сложно. Этим занимается наука квалиметрия.
Квалиметрия – наука, которая разработала достаточно приемлемые методы количественной оценки качества.
Показатели качества в различных сферах:
- Производство.
- Обеспечение качества.