Реферат: Управление качеством 17

4. стратегия управления производственными процессами;

5. стратегия управления разработкой новых видов продукции (НИОКР).

24

Тема 9. Анализ качества труда.

9.1. Анализ использования рабочего времени.

9.2. Совокупность свойств процесса труда.

9.3. ????????????: ???????? ?????????, ??????????, ???????????, ????????? ????????, ?????????? ????????? ?????????.

9.4. Интегральный коэффициент качества труда.

В практике аналитической и планово-экономической работы качество труда оценивается двояко: как потенциальные возможности человека выполнять различные по сложности работы и как качественные различия в труде, воплощенные в произведенной продукции или выполненной работе. При этом под качеством понимается совокупность свойств самого процесса труда, от которого зависят результаты трудовой деятельности.

Значение факторов качества труда оценивается по 5 коэффициентам:

К₁ ‑ коэффициент качества продукции ;

П_б – фактические потери от брака, %;

Б_с – внутризаводской брак, к годной продукции;

a₁ ? ??????????? ???????? ????? (0,05£ a₁ £ 0,15);

25

К₂ – коэффициент рекламаций;

Р_ф – объем рекламаций, % к объему товарной продукции; Р_с – средний объем рекламаций, принятый по отчетным данным, % к объему товарной продукции; a₂ – коэффициент снижения рекламаций (0,05£ a₂ £ 0,15);

К₃ – коэффициент ритмичности ;

?_ф ? ??????????? ??????????? ??????????? ?? ?????; ?_б ? ???????? ??????????? ??????????? ?? ?????;

К₄ – коэффициент категории качества ;

Q_В – объем продукции высшей категории качества; Q₁ – то же, первой категории качества; Q_т – товарная продукция; V – стимулирующий коэффициент (0,9£ a₂ £ 1,0);

К₅ – коэффициент управления качеством;

W_Ф ? ?????????? ????????????? ??? ???????, ???????????? ????????; W_о ? ????? ?????????? ????????????? ??? ???????;

26

К_к – интегральный коэффициент качества труда;

Практический смысл приведенных коэффициентов состоит в том, что они свидетельствуют, в какой мере фактическое использование каждого фактора приближается к нормативу, принятому за 1.

Интегральный коэффициент показывает среднюю величину коэффициента качества труда при условии, что К₁ , К₂ , К₃ , К₄ и К₅ £ 1,0.

27

Тема 10. Построение контрольных карт.

10.1. Понятие о контрольных картах.

10.2. Карты контроля технологических процессов.

10.3. Методика построения контрольных карт.

Контрольные карты впервые введены в 1924 году У. Шухартом с целью исключения отклонений, вызванных не случайными причинами, а при нарушении процесса обработки деталей (технологии обработки).

Контрольная карта состоит из средней линии, как правило, лежащей в середине допуска обрабатываемой поверхности, и верхней и нижней границы, определенных на основе статистики размеров деталей, находящихся в поле допуска (не бракованных, годных деталей).

В зависимости от того какие статистические характеристики определяются, различаются и контрольные карты:

1. Для индивидуальной детали и объемом выборки n.

2. Для среднего арифметического, среднего квадратичного размаха или доли дефектных деталей (вероятности дефекта) – как меры положения.