Реферат: Управление маркетингом на крупном предприятии

Не существует единых рекомендаций, какое количество видов продукции и ее модификаций предприятие должно одновременно производить и продавать на рынке, точно так же как нет единых оптимальных наборов, одновременно обращаемых на рынке товаров предприятия в зависимости от их стадий жизненного цикла. Однако на рынок рекомендуется выпускать одновременно следующие товарные группы.

Основную – товары, приносящие предприятию основную прибыль и находящиеся на стадии роста (А);

Поддерживающую – товары, стабилизирующие выручку от продаж и находящиеся в стадии зрелости (Б);

Стратегическую – товары, призванные обеспечивать будущую прибыль предприятия, находятся на стадии внедрения на рынок (В);

Тактическую – товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящихся, как правило в стадии роста или зрелости (Г);

Хотя на рынке не присутствует группа разрабатываемых товаров (Д), она так же должна учитываться в ассортиментной политике предприятия, поскольку постепенно готовится к выходу на рынок.

Естественно, будут и товары, уходящие с рынка (Е). При этом важны соотношения данных групп и их доля на рынке. Практика показывает, что основная и поддерживающая группа товаров составляют, как правило, 73-85% всех обращающихся на рынке товаров предприятий. Графически рассмотренные группы представлены на рис. 3.

объем продаж (прибыли)

внедрение рост зрелость спад время

Рис. 1 Изменение объема продаж и прибыли на протяжении жизненного цикла товара

Рассматривать продукцию ОАО «ЗЭиМ» с данной позиции, то можно сделать вывод что, к группе основной продукции относятся электроисполнительные механизмы и приводы для запорно-регулирующей арматуры.

Поддерживающие товары, это оборудование для энергосбережения, поскольку именно они стабилизируют выручку от продаж и находятся в стадии зрелости.

Приборы АСУ ТП, микропроцессорные контроллеры и другая продукция, которая стимулирует продажи основных и поддерживающих групп относятся к тактической группе.

Стратегические товары, как уже отмечалось – товары призванные обеспечивать будущую прибыль предприятия. На данном этапе мы можем отнести туда инжиниринг, поскольку изначально в эту группу были отнесены те товары, которые только выходят на рынок и пока не имеют своей группы.

3. Реализация корпоративной политики в области качества

Корпоративная политика в области качества является одним из приоритетов деятельности ОАО «АБС Автоматизация». Основополагающим принципом политики качества является поддержание и укрепление репутации компании, как надежного производителя конкурентоспособной по качеству и цене продукции и способной оперативно реагировать на запросы потребителей, а также надежного партнера в процессах поставок, финансовых отношений и выстраивания взаимодействия в области систем качества.

Корпоративная политика ОАО «АБС Автоматизация» в области качества обеспечивается решением следующих основных задач:

• приоритетом вопросов качества во всей деятельности;

• постоянным совершенствованием и развитием системы менеджмента качества, включая совершенствование организационной структуры управления и всех процессов, необходимых для обеспечения и улучшения качества;

• повышения качества культуры производства;

• изучения удовлетворенности клиентов;

• систематическим повышением деловой компетенции и профессиональной подготовки всего персонала;

• разъяснением политики качества на всех уровнях управления и во всех звеньях - от руководителей до рабочих.

Основным средством реализации этих задач является интегрированная система менеджмента, отвечающая требованиям MSISO 9001. Второй надзорный аудит TUVNORDCERT (Германия), прошедший в июне 2005 года, подтвердил эффективность функционирования системы менеджмента качества и наличие ряда объективных улучшений.

Главным направлением развития системы менеджмента качества в 2006 году были отработка и улучшение ключевых бизнес - процессов.

Уровень дефектов, выявленных на окончательном контроле, в 2006 году несколько снизился и составил 0,28%.

В тоже время из-за отказов некоторых групп покупных радиоэлементов (в настоящее время зарубежных аналогов не существует, а отечественное производство деградировало и не обеспечивает необходимого уровня и стабильности качества) в приборах возрос по сравнению с 2005 годом уровень отказов продукции у потребителей.

Ключевым фактором для определения направлений действий по улучшению качества является оценка, которая дается клиентами. В отчетном году повысилась оценка клиентами таких параметров, как сроки поставки продукции, качество, цена, технические характеристики, сервисное обслуживание, качество обслуживания. При этом требования потребителей к таким факторам, как цена, сроки поставки и качество обслуживания возросли в среднем на 50%.

Принципы системы менеджмента качества: ориентация на потребителя;лидерство, или роль руководства,вовлечение персонала,процессный подход,системный подход к менеджменту,постоянное улучшение,принятие решений на основе фактов,взаимовыгодные взаимоотношения с поставщиками.

Качество сегодня – необходимое условие выживания организации, потому что: