Реферат: Внимание к внутренним проблемам - способ справиться с "самим собой"
2) работа перетекает из отдела в отдел с ошибками;
3) отсутствует возможность стоимостной оценки бизнес-процессов.
4. Некоторые подпроцессы (унификация отчетности, планирование работы сотрудников, ведение клиентской базы и т.д.) никем не контролируются, никто за них не отвечает.
Результат:
1) возникают конфликты между подразделениями, в процессе которых работники самостоятельно пытаются упорядочить и выстроить свое взаимодействие при выполнении тех или иных функций;
2) возникают задержки по времени между различными этапами процесса, что отрицательно сказывается на качестве принимаемых решений;
3) снижается качество обслуживания клиентов.
Рекомендации. Руководству ООО "Предприятие" необходимо сделать следующее.
1. Провести финансовую структуризацию предприятия, то есть выделить ЦФО, закрепив за каждым из них финансовую ответственность за доходами/расходами, осуществляемыми каждым конкретным центром. Тем самым это обеспечит взаимосвязь и взаимодействие предприятия в целом и каждого его подразделения с получаемой прибылью.
2. Описать бизнес-процессы, то есть ответить на вопросы "кто? что? кому? когда?", обеспечить систему управления процессами и ответственности за сроки и качество их исполнения.
3. Функция контроля. Функция контроля обеспечивает отслеживание хода текущей деятельности предприятия по достижению выработанных планов и целей. В широком понимании этого термина контроль включает в себя:
В рамках функции контроля будет рассмотрена только одна из его составляющих - учет.
Учет, с точки зрения управления, - это сбор, регистрация и обобщение всей информации, необходимой руководству предприятия для принятия управленческих решений.
Общая система учета на предприятии включает в себя различные виды учета: статистический, производственный, бухгалтерский, налоговый, управленческий и т.д.
Главные отличия управленческого учета (УУ) и бухгалтерского (БУ) заключаются не в своеобразии управленческого учета как такового, а в уникальности предприятия и в наличии (или отсутствии) регламентации учета со стороны государства. Принципы же учета остаются неизменными, поскольку УУ не альтернатива БУ, а его "дополненное издание".
Организация управленческого и бухгалтерского учета на предприятии может быть основана на 1) принципе их интеграции или 2) принципе автономности. Выбор первого принципа при организации учета позволит создать на предприятии единую учетную систему и единые форматы учетной информации, ее предоставления и хранения.
Мнение автора. На сегодня существует много различных предложений по организации управленческого учета на предприятиях. У каждого специалиста - свой взгляд. Логика постановки управленческого учета, используемая мной в консультационной работе, вкратце такова.
1. Оценка подходов и методов учета, применяемых на предприятии ("приход-расход" по статьям бюджетов или по плану счетов).
2. Оценка целесообразности интеграции бухгалтерского и управленческого учета, создание единой учетной системы на предприятии.
3. Проведение необходимых классификаций (актива, пассива, операций и др.).
4. Выбор принципов учета и методики отражения хозяйственных операций - разработка учетной политики.
5. Разработка управленческого плана счетов (кодировки операций) с учетом финансовой структуры, бюджетной структуры предприятия, принятых принципов и методов учета.
Ситуация в ООО "Предприятие"
1. На предприятии не создана единая система учета, между филиалами и центральным офисом отсутствует единство форматов учетной информации.
Результат:
2. Отсутствует система управленческого учета на предприятии.
Результат.
1) Качественный и оперативный анализ исполнения планов не представляется возможным.
2) Невозможно объективно оценить как достигнутые предприятием результаты, так и намеченные на перспективу планы.