Шпаргалка: Менеджмент

3. Позиция замоучика. Формулирование социальных потребностей на существующие деятельности, прежде всего на ее продукт.

Технологический цикл управленческой деятельности.

1. Понимание заказов.

Заказ – потребность в результате деятельности, лежащая за ее пределами.

Нахождение носителя заказа (заказчика) – первый шаг. Когда он найден, то управленец вступает в коммуникацию с заказчиком. Заказчик фиксирует содержание потребности. Управленец в результате понимания заказа строит представление о будущем результате деятельности с опорой на потребности заказчика. При этом заказчик не должен обсуждать способ получения результата деятельности, а управленец не должен предлагать способ получения результата деятельности для обсуждения.

Виды заказов:

– индивидуальный заказ (идет из жизнедеятельности);

– социальный заказ (от одной деятельности к другой);

– социокультурный заказ (связан с требованиями сохранения общества как единой системы, экономические требования, заказ к профессиональности деятельности).

Носителями социокультурнго заказа являются интеллектуальные и объективные средства.

Существуют требования к его использованию.

2. Профессиональное понимание заказа.

Управленец трансформирует представление о будущем результате деятельности, уменьшая его зависимость от требований заказчика и увеличивая зависимость от способа получения результата.

Нет возможности сопоставления результата с ресурсами.

3. Профессионально-деятельностное понимание заказа.

Представление о конечном результате трансформируется в соответствии с процессом его получения. Управленцу приходится оперировать двумя видами представления о деятельности:

– процессуальное представление;

– структурное представление.

Сопоставляя их, получаем целостную картину.

Процессуальное представление – представление о последовательности действий в получении конечного результата.

Структурное представление – это обобщение процессов получения результатов в группы процессов.

Необходимость процессуального и структурного представления о деятельности, заключается в том, что процесс представления о деятельности позволяет осуществить оперативное управление процессами деятельности, но при его использовании очень трудно удерживать целостность деятельности. Поэтому для тактической деятельности и удержания целостности используется структурное описание. Если нет структурного описания, то нет возможности удержать взаимосвязь.

Тактическое управление и целостное описание необходимо для согласования взаимодействия различных участников деятельности при получении конечного продукта.

Оперативное управление направлено на конкретного исполнителя того или иного процесса без учета всей целостности деятельности.

4. Фиксация имеющихся ресурсов.

У управленца появляется возможность отойти от содержания заказов и перейти к анализу возможностей организации необходимой деятельности. Начинается этот процесс с фиксации ресурсов. Техника фиксации ресурсов может быть разнообразна. Представление о ресурсах должно быть полным, а это требует специальной техники организации представлений.

5. Моделирование включения ресурсов в деятельность.

Происходит создание мыслительной модели деятельности, т.е. не создается реальная деятельности. Идет дальнейший детальное рассмотрение модели.

6. Фиксация затруднений, возникающих в связи с получением конечного результата.