Шпаргалка: Основы менеджмента

Основная книга Файола – “Общее промышленное управление”. В этой книге нашли отражение основные управленческие концепции или взгляды:

1. основные принципы управления являются универсальными и, следовательно, если придерживаться их, то это приведет организацию к успеху:

· разделение труда

· полномочия и ответственность

· дисциплина

· единство направления

· подчиненность личных интересов общим

· вознаграждение

· централизация

· иерархические уровни

· справедливость

· стабильность рабочего места для персонала и др.

2. теория управления включает в себя комплекс знаний, которые можно и нужно изучать.

3. Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Файоль дал четкую классификацию управленческих функций выполняемых на предприятии.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук. (на рубеже 30-х годов зарождение школы человеческих наук, а школа поведенческих – 1950г.)

Э.Мэйо (1880 - 1949). Основной вывод Мэйо сводился к утверждению, что взаимоотношения работников являются определяющим фактором производственной деятельности. Во главе своих исследований он поставил такие понятия как удовлетворенность работой и моральное воздействие, но в центре внимания остается человек, а не организация.

В отличии от экономического человека непосредственно реагирующего на денежные стимулы она предложила “социального человека”, подверженного личностному влиянию в не формальной рабочей группе. Школа человеческих отношений включает исследования внутри личностных отношений в производственных коллективах.

Развитие этого направления (школы человеческих отношений) получило новый импульс после 2 мировой войны, в дальнейшем развитие поведенческих наук (Психология и социология).наиболее известным представителями этой школы являются Мак Грегор, Герцберг, Блейк, Маслоу. Этими учениями бихевиористами (поведения) – было разработано несколько теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Маслоу. Он предложил следующую классификацию потребностей личности:

1. физиологические потребности

2. безопасность своего существования

3. социальные потребности

4. престижность ( авторитет, служебный статус и др.)

5. потребность в самовыражении, полном использовании своих возможностей достижения цели и личном росте.

Учение Мак Грегора: в основе Х и У лежат следующие характеристики работника:

Теория Х – средний индивидуум, туповат, стремится увильнуть от труда. Поэтому его необходимо постоянно принуждать , понукать, контролировать и направлять. Человек такой категории предпочитает, что бы им руководили, стремится избегать ответственности, беспокоится лишь о собственной безопасности.

Теория У – люди не являются от природы пассивными. Они стали такими в результате работы в организации. У данной категории затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе. Такой человек не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Модернизированный вариант учения Мак Грегора представлен Блейком в виде управленческой решетки.

Школа количественных методов.

Использование количественных методов управления началась в 50-е годах. Особый толчок с развитием компьютеров.

Процессный подход.