Статья: Из новичков — в лидеры рынка: учимся на чужих успехах

массовые издания;

издания о здоровье и здоровом образе жизни.

Для деловых изданий были подготовлены тексты в жанре новостных сообщений, призванные ввести организацию в информационное пространство и создать о ней благоприятное мнение в деловом сообществе.

В массовые издания предлагалось дать серию статей, содержащих актуальную информацию о состоянии российского рынка лекарственных средств, о нехватке недорогих отечественных препаратов, о новейших разработках отечественных фармакологов.

Изданиям о здоровом образе жизни были интересны конкретные советы специалистов по оздоровлению с помощью лекарственных препаратов нового поколения.

2. Выбраны телевизионные передачи, которые максимально соответствуют заявленным ключевым сообщениям и направлены на целевые аудитории. В зависимости от формата программы готовятся соответствующие по жанру сюжеты.

Сюжеты в новостных программах — о запуске новой линии по выпуску лекарств, о широком спросе на эту продукцию, о положительных отзывах экспертов и покупателей. В контексте этих сюжетов зритель получит положительную информацию об успешном отечественном фармацевтическом предприятии, что будет способствовать формированию позитивной репутации организации.

Сюжеты для передачи, посвященной проблемам здоровья, — о новом эффективном препарате, разработанном отечественными производителями лекарств. От имени организации в передаче в качестве эксперта принимает участие видный ученый — разработчик данного лекарства. Его авторитет в восприятии зрителей переносится на авторитет самой организации.

3. Работа со СМИ . СМИ — не только ключевой канал коммуникации, но и одна из важнейших целевых аудиторий. Поэтому был разработан ряд технологий по взаимодействию со СМИ, которые позволяли бы сформировать позитивную репутацию организации в среде журналистов:

Разработка «легенды» предприятия, то есть создание для журналистов такого изложения истории развития организации, которое бы наиболее выигрышно отражало его сильные стороны и преимущества.

Определение спикеров для публичных выступлений перед СМИ от имени организации, оказание им помощи в подготовке и проведении выступлений.

Подготовка информационных материалов о разных сторонах деятельности организации.

Создание информационных поводов для привлечения интереса СМИ.

Проведение мероприятий для прессы:

пресс-конференции и брифинги;

эксклюзивные интервью руководителя по наиболее актуальным темам в области здравоохранения и фармакологии для ключевых деловых и массовых изданий;

организация для журналистов посещения организации;

регулярная рассылка в СМИ пресс-релизов о новостях организации.

Социальные инициативы. Стратегическое позиционирование организации напрямую связано с ее высокой социальной ответственностью. Были разработаны социальные инициативы, адресованные ключевым целевым аудиториям и вызывающие большой интерес СМИ и широкую поддержку общества:

учреждение стипендий и содействие научной работе наиболее одаренных студентов-фармацевтов;

проведение мастер-классов, семинаров, лекций ведущими специалистами организации в медицинских вузах;

учреждение премии за лучшую научную разработку в области фармакологии;

инициирование круглого стола с участием властных и госструктур, представителей бизнеса, общественных организаций, журналистов по актуальным вопросам здравоохранения;

участие в общественно значимых форумах, конгрессах, научно-практических конференциях, выставках по проблемам здравоохранения и фармакологии.

Кадровая политика. Рост авторитета организации в глазах сотрудников позволяет мотивировать их на более производительный труд, поэтому репутационный менеджмент направлен не только на внешние, но и на внутренние аудитории организации. В связи с этим руководству предложен комплекс мер, помогающих каждому работнику почувствовать социальную защищенность и ощутить свою значимость в коллективе. К этим мерам относятся:

разработка социального пакета для сотрудников, включающего оплату медицинских услуг, путевок в санатории и дома отдыха, обедов в заводской столовой и т. п.;

регулярное проведение корпоративных мероприятий, совместного досуга и отдыха в выходные дни и т. п.;

поощрение инициативных сотрудников, проявляющих творческие, инновационные подходы к выполнению своих производственных обязанностей;

регулярное повышение квалификации сотрудников за счет организации;