Как разрешить пользоваться услугами ПАО "Мегафон" Например: Я хочу перевести де?

Как разрешить пользоваться услугами ПАО "Мегафон" Например: Я хочу перевести де??ьги другу с Мегафона на Мегафон. Потом мне приходит СМС, подтвердите платёж кодом 1 в ответном SMS. Я им пишу 1. Платёж не прошёл. Отказано в описании средств со счёта абонента у оператора. Абоненту не разрешено использование услуги ПАО "Мегафон". Напишите пожалуйста чтоб помогло!