Назовите основные проблемы сферы услуг. Желательно 5-6

Характеристики услугПроблемы менеджментаНеосязаемость    Отсутствие товара; услуга является действием или опытомТрудности в предоставлении стандартных образцов:приобретение услуг связано с риском для клиентаУслугу нельзя продемонстрировать: затруднена дифференциация предложенийОтсутствие патентной системы: свободный вход на рынок для конкурентовНераздельностьпредоставления услуги их потребления    Потребители участвуют в процессе предоставления услугВовлечение в процесс обслуживания групп потребителей:проблема контроляКомпанию, оказывающую услуги, представляет ее персонал:восприятие поставщика определяется отношением клиента к ее сотрудникамУсловия обслуживания — отличительная черта поставщикаТрудности с расширением компаний, предоставляющих услуги: необходимость создания сетейГетерогенность  Стандартизация услуг затруднена, поскольку их характеристики во многом определяются потребителямиПроблема контроля качества услуг: разнородность условий обслуживанияНесохраняемость  Услуги нельзя хранить: отсутствуют товарные запасыПроблемы, связанные с пиковой нагрузкой: низкаяэффективность трудаТрудности с установлением цен на услуги: проблемы с ценообразованиемОтсутствие правсобственностина услугиКлиенты не могут владеть услугой, обслуживание аналогично аренде.