Дипломная работа: Моделирование бизнес-процессов на примере компании-разработчика программного обеспечения
стратегический цель совершенствование компания
Введение
1.Стратегический анализ деятельности компании
1.1 Обоснование выбора организации
1.2 Организационно-штатная структура
1.3 Основные проблемы управления
1.4 Постановка стратегических целей
1.5 Анализ и выбор стратегии
2.анализ и оптимизация бизнес-процессов
2.1 Описание бизнес-процессов «как есть»
2.2 Проблемы и задачи
2.3 Анализ типовых вариантов процессов разработки
2.4 Оптимизация процессов разработки и сопровождения
3.Результаты и рекомендации
3.1 Описание бизнес-процессов «как должно быть»
3.2 Изменения в организационно-штатной структуре
3.3 Регламентирование деятельности
3.4 Перспективные направления автоматизации
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Образцы внутренних документов
Приложение
Регламент оперативного мониторинга и информационной поддержки хода исполнения контрактных обязательств
Приложение
Регламент разработки программного обеспечения и выпуска дистрибутивов
Приложение
Регламент исполнения заявок на обслуживание и сопровождение
Приложение
Типовая должностная инструкция специалиста-стажера Управления разработки прикладных систем
Приложение
Типовые квалификационные требования к сотрудникам Управления разработки прикладных систем
Введение
Данная аттестационная работа направлена на описание и оптимизацию бизнес-процессов компании-разработчика программного обеспечения (далее – ПО).
В настоящее время отрасль информационных технологий в России вообще, и разработки ПО в частности, развивается высокими темпами. При этом на основании богатого зарубежного и отечественного опыта уже выработан ряд стандартов, подходов и методов для организации процесса, направленного в первую очередь на высокое качество получаемого конечного продукта – программного обеспечения.
Рассматриваемая в данной работе компания-разработчик ПО прошла стандартный путь от разработки небольших приложений малыми ресурсами до систем промышленного масштаба, и сейчас она находится в стадии активного роста. Однако большинство бизнес-процессов компании практически не претерпели видоизменений за последние несколько лет. Вследствие этого серьезно страдает производительность работы, качество получаемого результата, доходы и прочие ключевые показатели деятельности компании.
Целью данной работы является выработка стандартов работы компании и оптимизация существующих бизнес-процессов. В работе необходимо выполнить следующие задачи:
- стратегический анализ деятельности компании;
- описание текущего положения и штатной структуры компании;
- описание существующих бизнес-процессов;
- анализ и оптимизация бизнес-процессов, выработка рекомендаций по их изменению, регламентирование деятельности;
- оптимизация штатной структуры компании;
- анализ проблем и выработка решений по управленческим и кадровым проблемам компании;
- создание образцов типовых документов;
- определение перспективных направлений автоматизации деятельности.
1.Стратегический анализ деятельности компании
1.1 Обоснование выбора организации
ВкачествеисследуемойорганизациивыбранаООО«Кварта».
Основными направлениями деятельности компании являются:
- разработка программного обеспечения (ПО);
- внедрение и сопровождение программного обеспечения;
- поставка аппаратного обеспечения;
- техническая поддержка.
При этом разработка ПО ведется в двух направлениях – ПО сферы бухгалтерского учета разрабатывается на одной платформе, а ПО остальных направлений – на другой (т.н. ИИС).
Одной из значительных проблем компании является хаотичное распределение ролей и функций, приводящее к дублированию различных функций в разных подразделениях, а также отсутствию четко определенных зон ответственности за ту или иную функцию.
Организационно-штатная структура компании еще больше усугубляет вышеуказанные проблемы.
В данный момент в компании начинается процесс реорганизации. Также начинают внедряться корпоративные системы управления, что также приведёт к изменениям в системе управления компанией. В работе будут использоваться реальные данные и, возможно, полученные результаты будут впоследствии использованы с целью улучшения деятельности.
Описание организации приведено в Таблице 1.
Таблица 1.Описание организации как объекта управления
| Параметр описания | Характеристика |
| Название, местонахождение | ООО «Кварта», г. Москва |
| Назначение | Оказание услуг автоматизации для федеральных и территориальных органов государственной власти, бюджетных учреждений, а также для малых и средних предприятий (разработчик и поставщик услуг по внедрению и сопровождению автоматизированных информационных систем (АИС), системная интеграция) |
| Отраслевая принадлежность |
Отрасли третичного цикла Частная фирма Информационные технологии |
| Правовая форма и вид собственности | Коммерческое предприятие, общество с ограниченной ответственностью, частное |
| Историческая справка |
Образовалась в 1993 году. Первый заказчик Управление делами Президента РФ Начало создания финансово-бухгалтерской системы, организация ЛВС. Постепенно в компании образовался ряд направлений деятельности, которые впоследствии переросли в отдельные компании («Кварта-технологии», «Кварта-сети», «Кварта-консалтинг», Кадровое агентство «Кварта», «Сенсорные системы» и др.). Непосредственно сама компания занялась разработкой интегрированных информационных систем управления предприятием (ИИС), а также комплексной автоматизацией организаций и предприятий. Основным направлением деятельности были выбраны федеральные органы законодательной и исполнительной власти РФ. На данный момент заказчиками услуг компании являются Аппарат Правительства, Государственная Дума, Совет Федерации, Счётная палата, УД Президента РФ и большая часть Министерств, федеральных служб и агентств, включая подведомственные организации и загранучреждения, а также коммерческие организации различных форм собственности. --> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <-- К-во Просмотров: 385
Бесплатно скачать Дипломная работа: Моделирование бизнес-процессов на примере компании-разработчика программного обеспечения
|