Контрольная работа: Формування поведінки споживачів з точки зору неофрейдизму
m – число марок товару, які увійшли до набору альтернатив.
Отже, для ТМ «Рудь» розрахуємо середнє значення та середньоквадратичне відхилення.
Отримані оцінки порівняємо з середньою оцінкою загальної задоволеності
Висновок: Порівнюючи середнє значення задоволеності з загальною оцінкою задоволеністю можна сказати, що середнє значення для ТМ «Рудь» більше за загальну середню оцінку шести фірм.
Результати розрахунку за формулами 2.3 та 2.4 слід розподілити по двох осях, одна з яких відповідає середнім оцінкам задоволеності, а друга – середньоквадратичним відхиленням оцінок.
Побудуємо матрицю задоволеності/незадоволеності (рис. 2.1)
а
ТМ «Рудь»
Асер
Рис. 2.1 – Матриця задоволеності/незадоволеності
Отже з малюнку можна побачити, що фірма ТМ «Рудь» розташована в квадраті 2. Це означає, що фірма одержує високу середню оцінку і високе середньоквадратичне відхилення. З цього випливає, що споживачі не повністю задоволені морозивом фірми ТМ «Рудь». Але визначити незадоволеність можна за допомогою ідентифікації незадоволеності.
Визначимо ступінь відповідності товару, використовуючи коефіцієнт задоволеність/важливість. Коефіцієнт розраховується за формулою:
(2.6)
Результати розрахунків коефіцієнтів наносимо на модифіковану матрицю задоволеності/незадоволеності (рис 2.2).
 |
●0,8 ●1,0
Зона 1 Зона2 Зона 3 Зона 4
Ри. 2.1 – Модифікована матриця задоволеності/незадоволеності
Отже, якщо підставити всі коефіцієнти задоволеності/незадоволеності для всіх атрибутів можна сказати, що всі коефіцієнти потрапили в Зону 1, так, як ЗВ ≥ 1. Це означає, що задоволеність вища, ніж важливість атрибуту.
Висновок
Дане робота була присвячена визначення теоретичного питання та зробити дослідження поведінки споживачів.
У першому розділі було розглянуто формування поведінки споживачів з точки зору неофрейдизма. З даної теми можна сказати, що основоположником теорії неофрейдизма є Фрейд, а потім Юнг.
Дані послідовники вважали, що виникнення архетипу сприяє досвід, що постійно зберігається в мозку та повторюється з покоління в покоління.